福康中央花园项目物业管理方案.pdfVIP

物业管理方案（草案） 根据 “福康·中央花园”的设计特点，现拟出 “福康·中央花园” 物业管理方案。我们以专业化、规范化的服务，使业主和住户能充分享受到物业 管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使 “福康·中央花园”物业持续 升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实 现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。 一、物业概况 “福康·中央花园”领踞中江主城区北部的凯北新城龙头地利，北接 北山公园、南靠荷花路、东临新北大道、西与凯相依。总建筑面积 85999.19 平 方米，小区以花园洋房、景观高层和多层住宅为主，配套全方位小区优质资源， 引进各种便民服务购物超市、餐饮美食、儿童乐园、游泳池、户外观光电梯、活 动中心、休闲会所等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需 要有耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。 二、公司将采取的管理档次及服务标准 根据 “福康·中央花园”的实况，我司确定 “福康·中央花园” 物业为中高档管理。其服务标准如下： （一）建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管 理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处 理并有回访记录。 （二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整 改。满意率达 95% 以上。 （三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率 100%，返修率不高于 1%。 （四）每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。 （五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。 （六）常规性公共服务 1、房屋管理及维修养护 1 （1） 栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。 （2 ） 物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。 （3 ） 空调安装统一。 2 、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。 （1）供电系统。保证正常供电，停电提前 1 天通知用户。接地电阻每 3 年 检测 1 次。 （2 ）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。 （3 ）消防系统。24 小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组 织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道 畅通；保证无火灾安全隐患。 （4 ）给排水系统。每半年清洗水池 1 次，保证水质符合国家标准；水池、 水泵周围清洁卫生，无二次污染；停水提前 1 天通知；消防泵每月进行 1 次操作， 每年进行 1 次全面检查；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备 房无积水、侵泡发生；遇有事故，维修人员在 20 分钟内到达现场抢修，并无长 时间停水；制有应急处理方案。 3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路 通畅，路面平坦。 4 、保安及车辆管理。 （1）专业保安队伍，24 小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语规范，处理 突发事件。 （2 ）做好人车分流式管理，出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人 通行。 （3 ）车辆出入管理严格，有登记。 （4 ）停车场停放整齐，场地整洁。 （5 ）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 （6 ）联系群众，搞好群防群治。 （7 ）在公安派出所指导下搞好治安管理。 5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 （1）环卫设施完备。 2 （2 ）实行标准化清扫保洁。 （3 ）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 （4 ）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，楼梯、扶栏、天台、屋面等 保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。 （5 ）做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。 6、绿化管理 （1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 （2 ）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。