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浅析互联网赋能下的新零售 【摘要】：在零售业信息化发展领域，其发展的时代主题是“互联网技术引领零售创新”。互联网的技术的进步直接推动了零售业在许多方面的创新，互联网技术在零售业创新的发展过程中起着举足轻重的作用。随着经济发展和电子商务技术的进步，传统实体零售可谓已经到了生死存亡的时刻。面对现状，本文将从赋能的角度对“新零售”进行一个详尽的分析。 【关键词】：传统零售企业；新零售；电子商务；赋能 一、新零售及赋能的相关内涵 所谓“赋能”，即以先进技术为手段，注重用户体验，为消费者提供更加优质、便捷的服务。可以说这种赋能模式实际上是将零售业进行了进一步的细分。随着现代互联网技术和人工智能的发展，带动了零售业的创新发展。互联网赋能零售成为零售业发展的新阶段。 何为新零售？我们的线上教父马云曾在杭州互联网云栖大会上对此做过一个简单的陈述总结。在当时引起了社会各界的广泛关注，一时之间，新零售成为一个商界的高频词汇。新零售简单来讲即零售企业以互联网为依托，借助运用大数据和人工智能等先进技术手段对消费偏好和货品的分析，从而对商品的生产、流通与销售等环节进行一次升级改造，使之更加便捷的服务于我们的生活。 二、新零售与传统零售比较分析 新零售“新”在何处？不与“旧”零售或传统零售作对比，就无从谈起。无论新零售还是传统零售，“人、货、场”都是零售和营销行业中永恒的三大要素。随着零售行业由“传统”向“新零售”的过渡，零售三要素也经历了一个分厂大的改变：不再是传统的“货→场→人”这一结构，也不再是“场→货→人”的程序，而是迈进了“人→货→场”这一时代。新零售脱胎于传统零售业，二者存在相同的本质，即成本、体验和效率。无论零售业的商业模式如何变革，都需要对成本进行控制、需要关注消费者不断变化的价值主张，提升消费体验；还需要进行统一化管理和规模化运作，提高流通效率和周转率。在本质不变的前提下，新零售与传统零售业也存在明显的差别，主要有以下几个方面。 新零售与传统零售业之间最大的区别在于：（1）数据的智能化和互联网生产范式的运用。传统零售业缺少将数据和商业融合的手段和能力，而新零售模式则在社群、商品和服务、供应链等每一个环节实施数字化，通过数据串联起了不同的消费场景。（2）在经营范围方面，传统零售业受到空间的限制，经营范围和能够辐射到的消费群体有限，渠道较为单一，主要依靠线下位置和平台流量产生购物。而新零售兼顾了线上和线下两个平台，同时有现代物流的支持和大数据的分析计算，经营范围几乎不受空间的限制。而且新零售采取的是全渠道，覆盖了O2O、B2B、B2C以及C2B，满足了消费者的复合型购物体验。（3）在购物场景方面，传统零售业的场景较为单一化，实体店的方式是到店浏览、提货、付款、离开，强调的是“货-场-人”的购物场景；而新零售模式下，消费场景无处不在，例如门店购、APP购、智能货架购、VR购等。数字化技术将实体和虚拟深度结合，使得产品和服务的内容不再受品种、数量和方式的限制，消费者的体验和交付方式也不再受店面、时段和区域的约束，强调的是“人-货-场”的购物场景。（4）在对待社群的态度方面，一件产品从工厂传递到消费者手中需要经过批发、分销、物流等多个环节，而传统零售商要做的是想方设法将商品卖个消费者；而新零售强调“社群化”，它要做的是辨别消费者不同的消费诉求，吸引目标客户群，强调体验、认可和个性化。零售已经进入了精细化运作时代。 可以看出，在目前消费需求整体增长缓慢的背景之下，互联网专注于“赋能”零售业，为零售业提供服务，一方面链接消费者与零售商，另一方面为零售商提供数字支持，这不仅对于零售业来说是一种更有效率的方式，也能够给消费者带来更好的体验。 三、新零售带来的的影响 （一）新零售对零售市场商业层面的影响 新零售不只是借助互联网销售这么简单，可以说这是一场商业贸易层面的大变革，称他为交易购物的一场革命也不为过。 （1）商业模式实现升级。传统的实体零售业必须要有一个经营场所才能实现销售的目的，到了电商时代，商品的价格和服更加透明化，消费者和经营者是一个平等的关系，大家手里掌握的信息是一样的，不在存在信息不对称的现象。在今天的新零售时代，已经将线上和线下彻底打通，克服了之前的行业痛点，并实现了所有商业因素的跨越式发展，跨境消费更是走进了我们的生活。 （2）商业格局更加完善。电商在中国也就只有短短的一二十年，他和实体经营虽然一直在激烈的竞争，但是从来都没实现一方将另一方彻底消灭彻底打败。二者是在竞争中合作，合作中竞争的关系，虽然现在的实体店受制于高房租和人力经营成本已显现颓势，但是打败实体零售并消灭实体店也是不现实的。在新零售时代，线上销售和线下经营的合作关系更为紧密了，二者相互吸收并利用彼此的优势来实现开疆拓土的目的。 （3）商业业态逐渐丰富起来。传统的零售业