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电商数据精细化运营解决方案 技术创新，变革未来 电商时代，流量为王？ “人口红利”逐渐消失。谁是你的用户？他们喜欢什么？ 割裂 → 集中 粗犷 → 精细 散乱 → 有序 电商运营现状 数据分散 一屏到多屏 响应慢 杂乱无序 运营 一店到多点 难题 “不足的关怀”或 “过份的关怀”，最后都变成了 “关隘” 成本高 增长瓶颈 数据碎片化到 整体可视化 转化低 从哪来？到哪去？我们能掌控什么？ 用户增长 精细化运营 效果如何与很多因素有关 获取 活跃 留存 转化 提升 以用户为核心 没有比较就没有伤害：大数据精细化运营 核心是用户，基础是数据，目标是转化。 数据打通 精准锁定 场景式营销 高效触达 整合散乱的数据， 利用电商企业大 需求与场景密不 实现AP P高效触 基于数据来优化 数据积累，提炼 可分，本方案可 达，对用户精准 内容运营，通过 用户的 “标签标 多维度定义场景， 定投高质量的内 内容来实现引流 体系”，刻画用 通过场景指导营 容，同时可以基 和获客。 户真实画像。 销方向。 于场景推送用户 感兴趣的信息。 大数据运营业务图 应用层：通过这些应用实现大数据价值 的真正落地 业务中台：基于实际业务场景的前后台 链接中心，包含用户中心，服务中心， 营销中心 数据加工中心：从不同的维度对融合后 的数据进行分析计算，提取有用的信息 和形成结论 数据融合中心：针对各渠道过来的原始 数据进行清洗、整合、去重 全息客户数据库 基本属性 RFM 消费偏好 商品偏好 访问浏览 营销反馈 互动参于 昵称 R 退货次数 购买商品ID 浏览行为 EDM反馈 评价 姓名 购买时间 退货金额 购买商品功能 浏览产品频道/浏览频道 打开时间 评价时间