风险先分析与规避.pdf

八、风险分析与规避 8.1 政策风险 8.1.1 风险详述 近年来 , 电子商务的快速发展引起了各级政府部门的注意 , 各级政府陆续出台政策以支 持传统企业进军电子商务、规范整顿市场、保障信息安全等 , 这些措施的实施首先表示了对 近年来电子商务发展成果的肯定 , 另一方面也透露出政府继续鼓励发展电子商务的决心。 但是 , 政策的制定是滞后于市场的发展的 , 而电子商务的发展速度如此之快 , 因此 , 实施政策时的环境和制定政策时的环境可能并不一致 , 这可能导致政策的导向作用达不到预 期; 其次 , 政策在制定时对市场的调查可能并未彻底全面 , 因此政策对行业内企业可能会产生 约束 , 如《非金融机构支付服务管理办法》中对第三方支付企业的进入门槛“许可证”制度 和备付金托管银行的规定等 , 可能会导致大部分中小企业“被迫”退出市场 , 客观上造成市 场竞争效率的缺失 ; 再次 , 电子商务的超高速发展 , 未来几年在某个领域可能会出现过热现象 , 如团购等 , 不排除会出台政策加以限制 , 以保证市场的有序运行 , 这些都需要企业管理者和投 资者加以注意。 8.1.2 应对措施 分析电商的发展趋势， 关注国家出台的一系列关于电商或与电商有关的政策， 与此同时 关注地区电商政策， 密切关注与我们业务相关的政策变化， 根据行业发展预测立法取向， 及 时对运营中的盲点进行调整， 减少政策变动给公司运营带来的不良影响。 并制定应对政策变 化带来的风险的预案，防止由于政策变化引起的经营的风险。 8.2 资源风险 8.2.1 风险详述 电子商务企业的资源竞争风险包括客户资源竞争风险、 人力资源竞争风险和资金资源竞 争风险。 由于市场竞争导致商品的同质性， 企业之间竞争的成败将很大程度上取决于对客户 资源的竞争。 谁能有效地把握客户的需求， 并以最快的速度做出响应， 谁就在竞争中占有先 机。在信息技术迅速发展和电子商务广泛应用的趋势下，客户竞争的地理区域限制被打破， 在顾客需求更新速度加快、 顾客忠诚度更难以维持的情况下， 电子商务企业的竞争程度加大， 竞争风险加剧。 人力资源竞争风险主要来源于人才的短缺、 员工的流失引起的相关问题和人 才服务方式所带来的风险。 对于电子商务企业所面临的环境来说， 由于投资者增加较快， 导 致对信息技术人才和网络经济人才的需求不断增加， 而对复合型的电子商务人才的需求则更 加紧迫， 这使得中国企业在实施电子商务过程中将面临空前激烈和白热化的人才竞争。 除了 人才短缺的风险外， 电子商务企业还面临严重的人才流失风险。 因此， 电子商务环境下的人 力资源竞争风险加大。 8.2.2 应对措施 客户资源竞争风险的主要来源在于客户的流失。 包括开拓新顾客的困难以及老顾客转向 竞争对手的危险。 对客户资源竞争风险的识别和评估， 可以设计一个客户流失率作为主要指 标来反映客户流失风险。 不同于客户资源竞争风险， 人力资源竞争风险的主要来源除了人才 的流失外， 还包括人才的缺乏。 由于电子商务环境的特殊性， 使得企业对人才层次的要求更 高，需求量更多，需求更新变化更快。因此，