电子商务的重要性和带来的收益.pdf

______________________________________________________________________________________________________________ 电子商务 各位领导，今天来到贵宝地，很荣幸得见到大家，长话短说，我来给大 家讲一下电子商务可以给我们的企业带来哪些效益。 第一个好处，就是降低采购价格。 Internet 具有进一步降低采购费用的潜力。相对于专用网络而言， 大企业可以从其低廉的传输费用中得益。小企业也会受益，由于专用网的接 人成本较高，他们以前只通过传真和电话联系业务， Internet 为他们开展电 子化业务敞开了大门。 Internet 降低了处理费用，并通过在网上公开招标， 为企业提供了新的销售机会。通过 Internet 进行采购是新生事物，在目前要 指明其在经济方面的节省或在其他方面的效益是十分困难的。 但具体的实例 表明，其潜力很大，且在不断增长。 采购价格降下来，我们企业才有更大的发展空间，才有给买家提供优质 商品和服务的空间，才可以更加接近质优价廉。 第二个好处，就是减少库存和产品的积压。 生产计划送达供应商所需的时间越长，公司的库存就越大，并带来延迟 和错误，并且使供应商对需求变化来不及做出所要求的快速反应。 公司的库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。同样，有较多的库 存产品也未必能保证客户良好的服务。即使货架上堆满了 10 号跑鞋，也无 助于穿 8 号跑鞋的顾客。 当顾客进入家具展厅寻找一把带蓝白条的扶手椅并 被告知要预约 12 个星期时，他会去寻找另一家商店，而不会去等待。 对公司来说， 恰当地管理库存将导致对客户更好地服务和较低的运转费 精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ 用。增加库存周转频率，将降低与库存有关的搬运和存储费用。减少库存量 也意味着现有的制造能力得到了更有效的利用。通过减少库存，企业可以实 现在材料处理、库房和一般性管理费用方面实质性的节省。 第三个好处，电子商务可以大大的缩短生产周期，可以以同等的或较低 的费用生产更多的产品。 建立公司与大的供应商和客户之间的电子数据交换链路， 可使公司在比 以前短得多的时间内发送和接收采购定单、发货单和发货通知。某些公司甚 至还开始在增值网上共享产品性能指标和图纸，以加速产品的设计与研制。 Internet 将通过其更大的企业电子化连通网络，在不同工作小组和不同地点 之间开展合作项目，而使生产周期进一步缩短。 再一再二再三，还有没有再四呢？马云创造的神话告诉我们，有的。第 四个好处，就是提供更有效的客户服务。 许多公司正在开始使用 Internet 进行客户服务。在网上介绍产品、提供 技术支持、查询定单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让 他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，而且也会使客户更满意。 公司常常收集和存储有关客户和产品的信息， 放入只有拥有一定权限的雇员 才能读取的数据库。具有创新精神的企业正在探索开发这些信息潜力的途 径，要使它可以为最需要的人获得─无论是客户服务人员接的一个电话，还 是客户在网上寻求的某种信息和技术支持。 对客户来说， 没有什么事情能比进行一项重要的采购而不知道到货时间 更沮丧的了。这种事情太常见了。给供应商打电话，要从一个部门转到另一 个部门，然后答应检查一下定单，再回叫客户。这种方式对客户和卖主来说 精品资料 _____