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TO B 产品到底都有哪些运营套路？ 目前行业内更多的是探讨C 端产的运营，对于 B 端产品运营的相关分析却十分有限，而 B 端产品难运营确实行业普遍的通病，到底 B 端产品该如何运营呢？作者做了一些分享，一 起来学习吧。 不管是民间还是网上都流传着 B 端产品难运营，C 端产品的运营套路运用到 B 端产品上完 全走不通，这是行业普遍的痛点。 而天天喊B 端产品难运营的小伙伴，无非就面临两种情况： 1. 第一种就是公司不给预算或者预算很少，又想把这个产品推出去； 2. 第二种就是有钱，但是往往没有找到好点子或者可以利用一个点去撬动更多资源的 情况。 分析完两种情况之后，如果你是属于第一种情况，恭喜你，可能你想破脑袋也是很难有转机； 而属于有预算的第二种情况的，往往是没有太多运营思路的，那可以重点看看我这篇文章。 一、B 端产品的运营和C 端产品的运营有何差别 C 端产品和B 端产品的差距在于面对的用户不同，需求不同。 对于2C 产品，由于其用户属性的相对单一，主要是要满足用户需求，均为C 端用户，而其 运营目的无非就是AARRR 的海盗法则：用户获取、提高活跃率、提高留存、变现以及自传 播。而对于2B 产品，主要满足业务需求，通过业务需求间接满足用户需求。简单点说就是 需要按住作为采购方的企业和 C 端最终使用的员工，其在产品中所扮演的角色不同，所以 对其运营目的也就有了明显的差别。 而从需求来看。B 端产品基本上是将“线下已有需求”系统化，提高效率，且用户量可控，需 求较清晰、明确、固定。C 端产品需求需要挖掘，且用户量大，需求分散，需要产品经理去 进行提炼，判断需求的有效性和优先级。 还有就是B 端产品和C 端产品的商业逻辑也是相差很多，B 端产品付费模式单一但清晰，直 接对B 端收费，按需付费。C 端产品付费模式多样，可前向可后向，要更多的考虑流量。这 些的不同必然就会导致你接下来的运营模式的千差万别。 二、在运营B 端产品前，熟悉自家产品很重要 B 端产品有一个很大的特点就是其专业性和复杂度较高，一般人都不太熟悉甚至完全没有概 念。用户在使用我们产品的时候，作为运营我们更多的是扮演专家的角色。 因为面向企业用户，所以有两类人需要从我们这里获得专业的信息：一类企业决策者，负责 拍脑袋，一类技术人员，负责实现产品技术对接。 看过很多运营，对自己家产品可能大概能说出个slogan 以及一些功能作用，但是需要问到 里面具体的产品功能，核心卖点以及里面的小细节时，很多运营人是答不上来的。大佬，这 是 B 端产品，这是需要给一群人用且人家给你付钱，如果连自己的产品都不是很熟悉，怎 么能够详细地解释产品说服大家用你的产品呢？所以在你运营这个 B 端产品前需要你熟悉 这个款产品的某些流程细节： 1. 产品介绍，产品简介、产品在公司整体产品矩阵中的位置及与其他产品的关系、产 品演化方向、各个迭代版本的重要新增功能。 2. 产品后台客服、运营、数据统计等后台功能介绍。如用于受理客户投诉的后台查询 功能；用于查询产品新登、活跃、流失的数据日报月报及数据趋势图，关键业务流 程或功能的数据量；业务监控报警等。 三、运营B 端产品需要避免运用C 端产品思维去运营B 端产品 在文章一开头我们也说了，关于目前市场上的 B 端产品运营的一些方法论是很少的，可以 说是奇缺的，而相反，C 端产品的运营干货书籍文章那是一搜一大把。所以就会导致很多人 运营 B 端产品的时候，都会把C 端的运营思维或多或少地嫁接到 B 端产品身上，特别是对 于刚推出自己的 B 端产品的时候，直接就会从公司内部抽调人手去运营这个 B 端产品。从 各个角度上去看，这两类产品的很多方面都不同，所以就有不同的运营方法。 比如 C 端产品的考核指标相对直接，可以定量分析，如日活跃用户数、月活跃用户数、用 户增长率、营收相关指标。而to B 端产品因为其产品形态的问题， 在为weB 端产品团队 制定kpi 考核指标的时候，都是围绕系统建设、效率提升、工作能力进行指标构建。 比如在上次的钉钉投微博广告时，一个简单的不能再简单的大转盘抽红包，然后抽完之后， 叫用户直接跳到钉钉的下载页面或者app 使用这个红包。 其实这个抽红包活动就是带着严重的 C 端运营思维在做投放，这种广告投放在微博这种大 流量的App 上，可能会给你带来一定参与率，但是用户跳转app 或者下载app 的转化率高 吗？我看未必： • 第一个微博这种大流量的开屏广告价格肯定不菲，要不是