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这篇超详细的文章，帮你全面搞定B 端产品设计 大部分UI 设计师面对B 端产品设计都是唯恐避之不及的，那B 端产品应该从哪些角度去切 入设计？ 对于很多设计师来说，遇上B 端产品都是一件让人感觉头痛的事情。我从16 年开始进入现 在的公司，到现在做了很多的后台产品（ERP，CRM，SAAS ，OA 等等），有的产品是从无 到有，有的产品是在原有的基础上更新，相对于 C 端产品，我在过程中深刻的体会到了视 觉设计在后台产品中作用的有限性。 当然从一个设计参与者的角度来看，B 端后台的产品并没有直接面向消费者的ToC 产品那么 的「火光四射」，但是B 端产品对于设计师＆产品经理都有更高的能力要求，能够从容的在 各种 B 端产品中来回穿梭的人必须要有更强的业务逻辑理解和规划能力。后台类产品设计 过程中的大方向是可以借鉴并复制的，但是对于细节的拆分、功能的规划，却又截然不同。 所以我把 16 年到 19 年的感悟写下来，希望能对一些面向后台产品头痛的设计师和产品经 理们有一些帮助。 什么是B 端产品？ 其实后台产品更严格的意义讲也是 B 端产品类型中的一种，当然细分的领域类型有很多， 也有针对性。针对个人（小型团队）的后台产品比较容易在大众的视线里被看到，这一类中 最常见的后台产品就是微信公众平台了。 △微信公众平台通过管理、分析、运营，让企业＆个人能够更好的提高服务意识 而另一类B 端的产品则是面向企业客户以及内部员工使用，一般除了被针对到的目标用户， 其他的用户很难接触到。比如OA、ERP、CRM、SAAS 等。跟微信公众平台不同，这些名词 对于很多不处于行业中的人而言都显得比较陌生，所以我大概解释一下几种我做过的平台。 1. OA 系统 办公自动化（OA ：OFFICE AUTOMATION）是采用 Internet/Intranet 技术，基于工作流概 念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公 方式，实现迅速、全方位的信息采集、处理，为企业管理和决策提供科学依据。企业实现办 公自动化程度也是衡量其实现现代化管理的标准。办公自动化不仅兼顾个人办公效率提高， 更重要的是可实现群体协同工作。凭借网络，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成。这里所 说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至在全球上各个地方，以至于工作时间都不 一样的一群工作人员。 2. ERP 系统 ERP 是 Enterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称，是上个世纪90 年代美国一 家 IT 公司根据当时计算机信息、IT 技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息 时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP 是针对物资 资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流） 集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统 制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理，以及调整报告等。 3. CRM 系统 客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营 销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮 助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。 4. SAAS 系统 SAAS 系统是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器 上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服 务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软 件，而改用向提供商租用基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护。 B 端产品和C 端产品的差异？ 近两年来，B 端产品慢慢的成为了互联网市场上的热门。而且随着现在互联网市场的多样性， C 端产品有着充足的竞品可以进行对比分析，前行相对平顺。而B 端的产品则因为特有业务 场景的不同、业务逻辑的复杂、数据系统的串接等等，显得十分复杂。那二者之间都有哪些 差异呢？ 1. B 端产品具有更强的衔接性 相对于C 端产品用户群体的庞大和多种类，B 端产品显得要相对专注。从16 年到现在，至 少我经历的 B 端产品有近十种之多，每一类后台产品都会有相对聚焦的用户群体以及产品 目标。在做B 端产品之前，我对 B 端产品的初步理解是大而广泛的功能集成类产品，有点 类似于一个超级后台的