住院病人费用一日清单费用查询制度.doc

? 住院病人费用一日清单费用查询制度 为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单制度及费用查询制度： 一、我院向住院患者免费提供费用一日清单的查询服务。 二、凡患者或其家属要求医院提供一日清单的，应及时提供纸质费用清单。 三、一日清单应当逐项列明患者一天中所得到医治的所有项目、药品及价格明细内容，以及入院以来的医药费用总和。 四、应配备易于方便患者及家属查询的电脑网络系统、电子触摸屏等费用查询系统；必须使查询设备处于良好的运行状态。 五、热情接待患者对费用使用情况的询问，并耐心细致地解答；对不能解答的问题，应及时请财务处相关人员协助解答。 六、为了切实做到让住院患者放心，透明、合理消费，应对住院者在住院期间的全部费用进行认真审核，凡因各种原因未实施的检查、治疗项目、未使用到住院患者身上或未发给患者的药物，应及时办理退费手续。 七、收费处在办理患者出院手续时，应在结算前打印好全部费用汇总清单交患者核对。 常宁市中医院