2020年【销售技巧】员工培训需求访谈大纲 .pdfVIP

销售人员培训需求访谈大纲 访谈对象： BU/ 部门： 访谈日期： 访谈大纲： 1、 为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？ 2、 目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？ 3、 目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为 HR 部门有哪些地方可以帮上忙？ 4、 09 年部门的业务重点是哪些？您认为达成 09 年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些 关键能力，表现出什么工作行为？ 5、 对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。 6、 您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？ 7、 您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。 8、 这些难题中哪些可以通过培训获得改善？ 9、 您对公司财务 / 审计 / 内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？ 10、 关于 Office 使用技巧方面的培训，如 Excel 、Powerpoint 使用技巧能否帮到您？ 11、 您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择 三个 培训重点， 您会优先 选择 哪三个 ？ □ 电话销售技巧 □ 人际关系行销 □ 优质客户服务 □ 沟通技巧 □ 呈现技巧 □ 专业销售技巧 □ 渠道管理 □ 销售谈判技巧 □ 商务礼仪 □ 主动行销 □ 策略分析 □ 市场调研分析 □ 客户管理 □ 时间管理 □ 积极心态 □ 其他，请说明： 12、 对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？ □ Office 办公软件，如 Excel 、Powerpoint 使用技巧； □ 公司财务流程方面的培训； □ 销售内控方面的培训； □ 流程审计培训； □ 沟通技巧培训； □ 商务礼仪培训。 □ 其他，请说明： 13、 针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？ □ 外聘讲师到公司来进行集中培训； （一般为 1-2 天/ 次，非工作时间） □ 安排受训人员到外部机构接受系统训练； □ 公司内部有经验的人员讲授； （2 个小时或半天时间） □ 以部门为单位学习光碟，讨论分享； □ 组织部门内部的读书活动，讨论分享； □ 通过网络学习平台。 14、 您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？ 15、 您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？ 16、 如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比如，产品知识； 销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？ 您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持！ 市场营销技巧 很多老板创业都是从销售起步的。如 IBM 的创始人以前就是一个很好的销 售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼 自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的 内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要 把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。 如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先 从做销售做起。 那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有 的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。 ◆熟悉自己推销的产品的特点。 优点、缺点、价格策略、 技术、 品种、规格、 宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 ◆熟悉自己推销产品的目标客户。