《2019苏小糖私域流量运营全案》 (1).pdf

1 “没有复购＝慢性自杀，不加微信＝0。” @媒老板商学院 | 新媒体营销第一课 每次线下课，都会有不少做实体店的老板过来学习，困扰他们最多的问题是：人流路过不进店， 进店不加微信，不加微信就没法追销和复购，白白浪费了很多流量。 厦门的一家实体店+电商品牌苏小糖也曾面临着同样的问题，我们为苏小糖搭建了一套私域流量 体系，在双方团队的共同努力下，业绩比去年同比增长了 368.39% 。 为了帮助更多良心企业享受到这套方法的好处，现在将整个项目从 0 到 1 的全部细节分享给 你，希望你的企业也能实现业绩倍增。 以下为 《苏小糖私域流量运营全案》，由于篇幅比较长，所以我们专门设置了目录，方便大家查 看相关内容。 2 目录 苏小糖背景 5 私域流量运营目标7 一、品牌9 1.1 品牌调研9 1.2 产品调研10 1.3 用户调研12 二、个人号打造13 2.1 个人号四件套13 2.1.1 头像 13 2.1.2 昵称 14 2.1.3 个性签名 15 2.1.4 背景图 15 2.2 个人号人设定位17 2.2.1 创始人访谈 17 2.2.2 创始人个人故事提炼 18 2.2.3 创始人人设定位 18 2.3 个人号人设朋友圈落地18 2.3.1 朋友圈内容发布纲要 19 2.3.2 朋友圈一周文案模板 22 三、门店用户转化路径24 3.1 门店外展示内容24 3.1.1 门脸 24 3.1.2 橱窗 26 3.2 用户进店26 3.2.1 店员着装 26 3.2.2 店员引导话术 27 3.2.3 店内物料展示 27 3.2.4 门店音乐 28 3.3 用户支付28 3.3.1 门店个人号加粉诱饵设计 28 3.3.2 个人号引导添加海报设计 28 3.3.3 门店店员个人号加粉话术 29 3.3.4 门店店员建立信任 29 3 3.3.5 门店裂变海报设计 29 3.4 用户回访29 3.4.1 回访反馈记录 29 3.4.2 标签化管理 30 四、引流31 4.1 引导进店31 4.2 收银台引流33 4.2.1 收银台引流方法 33 4.2.2 收银台引流产品设计 33 4.2.3 收银员引导话术 33 4.2.4 收银台卡片设计 34 4.3 送礼引流34 4.3.1 设计留声机的作用 34 4.3.2 留声机的原型设计 34 4.3.3 如何让客户扫码进入留声机？ 35 五、成交36 5.1 朋友圈成交 36 5.2 社群成交36 5.2.1 为什么要用社群团购？ 36