2020年【销售技巧】阿里巴巴电话销售技巧 .pdfVIP

第一通电话： 开场白（真诚、自信、不急躁） 1） 服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A ；X 总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的 *** ，看到 X 月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来， 主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发 布信息呢？ B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目 前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看 方便吗？ C; XX, 您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我 们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX 您好！ 我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，非常感谢您访问阿里巴巴， 今天打电话过来主要是想 了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X 先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料， 今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx ，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，今天打电话是因为您曾经在 xx 时候在我们的网站 上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服 务。 2 ） 买家采购中心 A；** ，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一 个会员，对吧。或（您好，您这边是上海 *********** 有限公司吗？您是 ** ，对吧！我是阿里巴巴中国网 站上海渠道的 *** ，） （恩）** ，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些 xx 产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这 方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？ B; Xx ，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员， 对吧。 或（ （您好，您这边是上海 *********** 有限公司吗？您是 ** ，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，）） （恩）Xx 现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给 您一些匹配的买家信息。您看方便吗？ 3 ） 您在阿里巴巴上的公司库资料不齐全。 A ；Xx ，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对 吧。 （恩）可是您提供的资料并不是很齐全，这样不利于买家找到您，为了帮助您更好的从事网络贸易， 我现在帮您把资料完善一下。 4 ）以前访问过，需要了解他产品情况 （管道客户通用）您好！请问是 XX 吗？我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，在整理资料过程中，看 到贵公司是 XX 年 X 月注册成为阿里巴巴会员的， 应该是我们的老朋友吧， 因为之前有服务人员跟您接触 过，但是没能为您提供更多的服务把您的生意在网上开展起来，因此我们想了解一下您公司的情况和您的 想法，以便我们今后为更多的商人提供更多更好更有个性化的服务。 5 ）利用同行刺激 张先生（女士）吗？您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的 *** ，很冒昧给你电话是因为很多和你 做同样产品的企业通过我们的诚信通服务获得了很好的效果（或很多的客户资源） ，而且有不少企业还和 大型的采购商建立了产品供应关系。所以我希望能用几分钟时间了解一下贵公司目前的产品和生产能力， 以便我们的买家更好、更快的找到您？ 话天地： （放松地去交流，拿出自己对诚信通这个优秀产品的所有理解，当您正在做市场调查，做好自己 的记录工作） 目的 :第一次筛选客户（注意重复和总结客户的要点，以此和客户互动） 必须问的问题（环环紧扣） X 先生； 贵公司的产品主要是哪些？－ 产品！ 我注意到您公司是生产