2020年【销售技巧】销售技巧：怎样抓住客户心理 .pdfVIP

销售技巧篇之怎么样抓住客户心理 1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁钻型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去 寻找话题，你一定会觉得叨唠型， 喋喋不休的客人简直是好应付多了。 如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少 有下面三种危机： 一、 把说话的 主导权 赋予了他，很可能永远也无法将他 再拉回你推销的主题上。 二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象， 哪里 肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的 时间 就这么白白的浪费掉了 三、 对推销员来说， 浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完？ 一、 他天生就爱说话，能言善道 二、 寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已 逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ 三、 用喋喋不休的长篇大论来武装自己， 中断你的推 销，使你无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他 们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身 为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易 以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短 的标准三姑六婆型。 既然对方是十足的自我主义者， 你不妨在他的言 语中偶尔出言附和他， 协助他尽早做个结论。 询问的方式在此是绝对 要避免的，否则，你不经心的一句问话， 可能又会引起他口若悬河呢？ 其次，你的设法将他的演讲，四两拨千斤的导入你的行销商品之中， 既然对方要讲话， 让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表 意见的同时， 若能 掌握机会及时进攻 ，就能有些许胜算。 要特别小心 的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流， 你可不要让对方又狡猾地 溜出了主题。 必杀技：针对这类喋喋不休显得很专业的客户， 要善于总结用客 户的观点协助对方尽早下结论， 同时把握节奏掌握机会及时仅供， 牵 着客户的鼻子拉回主题。 【和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不 会尖酸的拒绝你上门， 也不会恶劣的将你扫地出门。 他们很专心且表 现出浓厚的兴趣听你解说产品。 因为，他们永远觉得你懂得比他还多。 即使他们想拒绝， 也会表现得对你很抱歉的样子， 仿佛是自己对不住 你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。 对推销员来说这真是令人窝 心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视 的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们 优柔寡断 ，买与不买之间总要思考好久。他们 耳根子软 ，别人的意见 往往能立即促使他 变卦、反悔 。所以对于这样你又爱又无奈的顾客， 一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早 哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说， 甚至对你提出来的各种市场 相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你 让他多增进这么多的知识。 但是和气型的客人在做什么决定时， 常常 犹豫不决。这并非