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项目
备注
负责人
总结
活动总结
售后服务
序号
一
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三
四
五
活动策划
六
聚划算
活动页面
售后客服
10月份
11月份
执行事项
开始时间
结束时间
工作重点
对接负责人
日
元旦
年会
补休
春节
元宵节
情人节
国庆放假
双十一资源(坑位)确定旗
店铺活动方案计划期
活动方案资源筹备期(货品/页面设计/客服培训/仓储)
排查期 验收期
店铺/微博等预热期(造势)
页面代码排查
活动
活动承接(后续流量)
品牌周(TB资源配合)
微博事件营销活动
资源整合期
内外资源
公司资源整合
公司活动投入,内部部门分工工作协调
荣峰
公司资源支持政策落地
渠道资源整合
电子商务资源整合,淘宝频道资源整合
傲云/子冉
双十一资源确定
活动思路案和策划案
活动每个节点的链接思路和策划的流程
小二
双十一活动,店铺活动策划
资源执行
淘宝其他资源确定及执行
资源协调确定资源并跟进活动
双十一会场资源确定及执行
专场活动产品规划,资源协调活动上线
双十一会场资源确定
电器城资源确定及执行
提供活动方案给商城类目,争取活动资源支持
淘外其它活动频道资源落地执行
站外资源的活动推广时间点及确定推广执行
其他淘宝活动频道资源落地执行
货品物流筹备期
产品计划备货
新产品预售准备
新品生产时间,上市时间的确定,清除零动销
晓冬/俊杰
活动新品清除零动销
产品策划
活动产品规划及店铺活动产品的分配
俊杰
产品策划,选品
产品采购计划
活动产品的排产保证产品库存
物流筹备
入仓安排
双十一活动后发货安排
省仓负责人
发货
活动当天货品发货,赠品,物料卡,(发票)
省仓发货
会场,店铺活动方案确定期
活动产品包装
新产品包装(页面)
新产品的资料收集,卖点挖掘,标题优化
国平
活动产品图片制作(橱窗图,产品页,店铺首页)
方案确定
淘宝资源沟通协调
向类目和频道提供活动方案,沟通争取支持
店铺促销主题、促销策略
根据活动主题制定每期活动的促销政策
店铺活动主推产品规划
根据公司产品方向选取活动产品完善方案
店铺玩法及赠品确定
活动游戏玩法步骤和规则,赠品和数量的确定
友情链接合作资源协调
友情商家沟通,友情链接,Banner
赵文
文案策划
活动物料文案(待定是否要卡)
物料的文案写作,策划
待定
活动页面文案
活动页面制作中的版块产品细节文案的制作
活动推广文案
活动待上线和上线后的站外及站内活动
页面设计期
页面设计
店铺页面修改
活动店铺的装修和活动促销店铺确定
活动页面设计
活动页面分每阶段执行设计,初稿-一次修改-二次修改-完稿
活动素材
双十一活动素材按时提交
页面实现
活动页面切割
每期活动页面的切割,图片代码制作
程序嵌套调试
页面特殊需求提交淘宝协助完成
活动页面上线内测
活动页面上线检测,产品、指向链接核对等
文案及页面验收把控
对设计的页面进行审查验收,对产品、价格、文案、活动等核对
永梅
客服培训期
客服培训
客服活动前培训
各活动店铺客服的产品、活动流程等培训
晓冬国平
客服活动中回馈活动信息
活动过程中客服遇到问题的解答
活动快捷语
活动产品旺旺的快捷语,旺旺签名,自动回复话术
仓储测试期
物流发货
系统前期测试、活动前期发货准备及快速发货
客户及时备货、安排好发货人员
预热期
站内
CRM会员通知(促销短信)
直通车3天和钻展2天的专题宣传
店铺首页悬挂宣传1111活动海报
站外
微博活动预热(大号宣传+个人)
社区,帮派等宣传
活动当天
活动执行期
活动数据统计
活动期间统计活动需求数据
活动维护及突发事件
活动异常事项注意及时处理
活动跟进传播
活动上线后的站外传播(微博、帮派、论坛等)
应急方案小组
项目进展把控、活动资源协调、营销紧急事件处理等
项目工作点流程的把控,确定活动顺利进行,特殊处理紧急营销事件,确保活动完美结束
对应小二
应急
即时报道活动当天战况(店铺)
每个一个小时在店铺滚动栏报道战绩制造气氛
战况
活动协调员
处理活动当天销售答疑
客服在销售过程中处理不了的难题
答疑
活动当天紧急计划
活动当天可能出现的情况和应急方案(4种方案)
一、没有流量
二、有流量,转化率却很低
三、主推产品销量很好,关联产品却销量不理想
四、主推产品超出预期,卖超了
行动具体措施看附件
活动总结PPT(提交汇报给相关领导和负责对应的小二)
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