有效沟通和个性分析.ppt

? 确认自己的人际风格 ? 确认别人可能的人际风格 ? 分析自己和别人在风格上的差异，适度修正自己惯常和人 ? 交往的方式，使对方觉得自在愉快。 调整人际风格的步骤 提升感应力 – 用语字语说出感觉 – 呈献赞词 – 肯多花时间建立人际关系 – 多参与社交性的闲聊 – 多使用较亲切及文雅字语 调整风格的策略 (1) 减弱感应力 – 多听少讲 – 压抑您的热情 – 依据事实作决定 – 多认同其他人的想法 调整风格的策略 (2) 增加果断力 – 捉住重点 – 自动提供信息 – 勇于说不 – 主动打开话题 调整风格的策略 (3) 减少果断力 – 询问其他人的意见 – 咨询后再作决策 – 调整自己步调，适应其他人的时间需求 – 多听取别人意见，勿打断别人陈述 – 认同其他人所具备之领导风格 调整风格的策略 (4) 调整风格的方法 (1) ? 适应驾驭型的人 ? 要准时。 ? 要打起精神，加快步调，保持挺直的姿势，正视对方。 ? 立刻谈正事，讲求时效。 ? 谈话要明确、清析和简短，不要翻来覆去地解释事情，天马行空地漫谈，或杂乱无章。 ? 从头到尾把重点放在事情的结果上。 ? 挑出重要的事例，来说明你的计划，并以合乎逻辑、干净利落的方式提出来。 ? 提出各种方案 ( 最好不要超过三个以上 ) 的利弊数据，让他们参考，并在时机妥当时，直接要 求他们作决定。 ? 不要脱离主题，并注意时限。 ? 谈完正事后随即离开，但要做的漂亮。 ? 适应表现型的人 * 要打起精神，加快步调，身体要保持直，但不是僵硬，或紧盯着对方看。 * 花时间从事社交活动，和他们谈论人生经验、个人看法和知名人物，同时也 谈谈自己，多少学习一些他们取悦大众，喜好趣味的作风。 * 表现型的人较喜欢抬杠。因此，即使是当他们表现武断的时候，也不要跟他 们一样，扳起面孔说教。 * 去发掘他们的梦想和第六感。 * 为了支持你的意见，可从他们所喜欢的人，或他们认为很优秀的人那儿取得 推荐来说服他们。 * 先专注于大方向，然后再提出行动计划和细节。 * 引发他们的好胜心。 * 找出一个既快又可达成目标的方法。 * 和表现型的人周旋的时候，也不要忘记需随时言归正传，两者之间要取得平衡。 * 要解释清楚彼此的协议。 调整风格的方法 (2) ? 适应平易型的人 * 放轻松些，步调放慢，选择舒适的姿势；坐的时候往椅背靠一点；说话 温和点，声音 不要太严厉。 * 可能的话，多与他们建立私交；要真诚，不要闲聊太久，除非双方都是 真心在交谈。 * 鼓励他们参与交谈，提出意见，仔细听他们讲话，不要评断他们的看法， 不要以逻辑 反驳他们，也不要左右他们。 * 耐心的与他们沟通，鼓励他们说出任何怀疑、恐惧或不安的地方，鼓励他们作决定， 但不要施加压力。 * 谋求双方对目标的认同，与他们协调，做好完整的工作计划，包括计划中各个部份的 完成日期。 * 积极表现出合作及支持的态度，并与其在职务上随时保持联系。 * 向他们保证，风险将被减到最低程度，但不要提出过度、不实或半途而废，免得破坏 自己的信用。 * 要比和其他风格的人交往时，更能保持双方的联系 。 调整风格的方法 (3) ? 适应分析型的人 * 要准时。 * 要步调缓和，坐的时候往后靠些，避免大声说话。 * 最好在穿着、讲话和举止上稍微正式些。 * 做事要先作准备，要有系统，有事实根据，合乎逻辑，并且讲求精确，但仍要保持人 情味。 * 列出你所提的计划和其他取代方案之利弊得失。 * 说明为什么这种方法最好，风险最小，但不要夸大，因为夸大其辞会使分析型的人倒 尽味口。 * 可能的话，让他们仔细斟酌，慢慢的进行。 * 当他们犹豫不决时，鼓励他们作决定，但不要越俎代庖，替他们作决定。 * 提出书面报告，补充口头之不足。 * 在行动计划中注明重要的日期。 调整风格的方法 (4) 驾驭型 洗耳恭听 表现型 克制自己 平易型 大胆出击 分析型 当机立断 调整风格最有效的方法 1 性格分析与高效沟通技巧 主讲：邱静彬 手机关铃 守时 禁烟 提倡互动 培训公约 ? 08:30-09