欧尚SOM商业知识手册教员.doc

IFE l`exellenceInstitut de formation à 意顾 客 满使 利久 赢 持使 企 业 发 展功团 队 成 使 识业 知 商 )(教员手册 在本手册中所提供的全部信息属欧尚所有，应严格必威体育官网网址并将仅用于上海欧尚超市有限责任 欧尚有权要求罚金及赔偿.公司的经营目的在出现侵权的情况下, Commerce Customer Satisfaction .录目 : 介绍 经理培训学校? ? 商业部分培训 谁是我们的顾客1. 我们的顾客去哪里2. 我们为顾客做些什么3. 欧尚商业的四大支柱 低价A. 选择B. 促销C. D. 服务 )保方针4. 总结 (7 /5/1/2019Trainer`s BookCommerce//Auchan Shanghai 本手册中所提供的全部信息属欧尚所有2 Commerce Customer Satisfaction 绍 介 校经理培训学 : 培训对象 ? -所有新的部门经理。 培训目标： ? －使新的部门经理能够了解他的部门，并且从一开始就能够适应工作。 －学校提供的基本内容是主要以那些如果不掌握好就会使部门陷入危机 的基本要点展开。 －我们不可能将每个部门经理的工作都介绍得面面俱到，所以我们将在 以后的培训中继续帮助他们自我完善。 培训宗旨： ? －应使新的部门经理能适应他自己的培训：要有利于培养个人的思. 观察能力，以及对欧尚的了解能力以便完全地融入欧尚考能力, －在这方面：; 力 在每一次主题的培训中，始终要求的是学员的思考能 ; 结 其间有练习，在每一次的培训开始前对此练习作一小 在结束课程时，将组织一次所有知识的检查。 :培训过程 ? 天。每星期为3我们将管理学校的培训过程分为五个星期, 具体时间参考培训日程安排 人力资源 管理 商业主要内容 : 欧尚世界 RT-SYSTEM 电脑系统 : 你们要接受的其它培训接待顾客 安全规则 /5/1/2019Commerce/Trainer`s Book/Auchan Shanghai 本手册中所提供的全部信息属欧尚所有3 Commerce Customer Satisfaction 商业部分的培训 : 在第一天的商业课期间，结束欧尚的经济计划介绍完后，您会了解 谁是我们的顾客？ 年代购买行为的变化，对欧尚来说，年代到2000 它涉及到企业存亡，引起从70 要着眼于适应当今中国顾客的消费行为 去哪里？我们的顾客会 ”的小结是对他们第一个练习“商圈, 对学员来