案例研究 文化商业 梅赛德斯奔驰文化中心商务调研剖析.ppt

梅赛德斯 - 奔驰文化中心 调研及调改建议 2013.12.29 Your site here LOGO 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 1. 场馆运营管理及调整 2. 未来拓展计划 3. 商演配套自营建议 Your site here LOGO 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 ? 场馆现状 品 类 商 户 数 量 餐 饮 友丽拌饭、仙芋世家、呷米泰国风、味千拉 面、星巴克、安徒生—时乐美食、安徒生— 辰辰小厨、心乐蝶舞、蜀府、望湘园、海逸 海鲜酒家、乐町 12 娱 乐 世纪星滑冰俱乐部、世博国际影城 2 服装零售 宝大祥世博品牌折扣店 1 超 市 全家便利店 1 现有商户 客流情况： 以场馆演出时客流为主 Your site here LOGO S.W.O.T 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 优势： ? 场馆在世博园区，靠近中华艺 术宫 ? 本身有一定的知名度 ? 良好的公司背景 ? 馆内商演活动多 弱势： ? 客流不稳定 ? 自身可吸客的娱乐项目不多 ? 商户分布较散 机会： ? 世博轴由百联集团发展商业 整体商业气氛提升 交通改善 威胁： ? 旁边世博轴的体量大， 且招商能力强，各业种 及品牌相对齐全，集客 能力强 Your site here LOGO 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 ? 场馆运营管理及调整 场馆内部服务 ? 与其它部门协调，快速提供相关适当服务，在第一时间解决品牌 租户遇到的问题，提高租户的满意度，稳定现有品牌组合。 Your site here LOGO 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 ? 场馆运营管理及调整 市场活动 —— 增加商户之间的联动性 例： ? 有主题的商户共享活动 可利用银行 VIP 活动或商演机会，组织有针对性且主题性的活动 ? 连带销售 1 、现有租户之间的合作活动 2 、与其他场馆互动，比如中华艺术宫 提升各商户的服务质量 例： ? 增加梅赛德斯奔驰文化中心 VIP 卡，及时掌握客户信息及需求 (VIP 与 VVIP 的信息需分开） ? 微信服务，随时提供各商户活动内容，增加商户与顾客之间的互动。 ? 服务员的服务意识和态度 Your site here LOGO 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 ? 未来拓展计划 固化客人，稳定客流 ? 结合文化主题，增加有娱乐性、体验性、特殊性的商品及租户，使客流不再仅仅 靠商演。例如，击剑俱乐部、高尔夫试打俱乐部等。 结合商演，增加相关租户 ? 利用观众提前来馆观看演出的时间商机，提供商演时他们的需求。例如鲜花店、 或在等候期做美甲等服务。 Your site here LOGO 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 ? 商演配套自营建议 由小到大 ? 根据前期调研情况以及公司的预算，从小东西做起，例如荧光棒、歌迷围巾，欢 呼棒等装备，控制成本，减少自营风险。 由少到多 ? 积累相关经验后，逐步增加商品的多样性 商品特色性 ? 在前期确定商演内容后，了解观众需求，准备及采购相关商品的同时，商品建议 带有梅赛德斯奔驰文化馆的特色，比如 Logo ，形象画面等。 Your site here LOGO 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 梅塞德奔驰文化中心位于世博园区，本身有一定的知名度， 靠近中华艺术馆是最有利于做旅游文化产业的部分。加上交通的 改善，以及百联的世博轴项目启动，这将大大的增加整体的商业 气氛。挑战与机遇的并存，需及时的抓住其中的商机，了解到馆 观众及客户的需求是发展的基础，稳定现有客流及增加客流是调 改的方向，当各租户的销售上升时，就能达到馆内的利润营收这 个最终目的。 Your site here LOGO 梅赛德斯 - 奔驰文化中心 谢 谢