项目管理经验谈D教材课程.ppt

深圳市金蝶软件配套用品有限公司 项目管理经验谈 目录 项目管理概述 项目计划制定 项目启动 项目检测与控制 项目风险处理 项目结项 团队建设 项目管理概述-1 项目管理概述 本次讲座仅讨论工程项目 项目类型：新启 系统、系统切换、二次项目、现场维护、现场回访 项目生命周期： 售前 实施准备 实施 阶段评审（里程碑） 竣工结项 售后 售前 需求分析、提供解决方案、确定项目范围、目标、时间 实施准备： 组建项目组、确定项目组组织结构、人员分工 了解项目资料，理解项目需求，制定实施计划、培训计划 项目准备-1 不打无准备之仗，知己知彼方能百战百胜 了解项目背景资料：上系统目的、酒店概况、甲方项目负责人、实施环境，深入了解，熟记于心 项目需求了解： 售前资料 项目通知单 与用户直接沟通（需求调研） 需求调研方式 调研问卷 座谈 现场跟班 合理选择调研方法，主动设计调研计划，避免被动和重复劳动 项目准备-2 项目技术准备：接口、报表、特殊要求、初始数据 利用现有资源 尽量预先制作 初始数据尽量让用户事先准备 项目人力准备： 组建项目组 选择合适的人，事先通知 组内人员分工明确 项目经理向组员介绍项目情况，带组员进入项目 组员工作热情调动 利用现有人力，安排好工作节奏，有张有弛 项目的制定与计划(项目估算) 项目计划是项目实施的蓝图、是甲乙双方都需遵守的游戏规则，是自我约束的绳索，也是自我保护的盾牌 不同性质的项目有不同的项目计划、相同性质的项目由于项目的目的、规模、范围、环境、可用资源不同而有不同的项目计划，制定适当的项目计划是成功的保证 项目计划的模板，根据经验数据估算工作量 阶段项目计划、详细项目计划、倒计时计划 制定项目计划需要考虑的因素： 项目目的（战略目的、战术目的） 项目范围（模块、接口、特殊需求） 项目规模（酒店的大小、星级、营业项目） 项目环境（物理环境、酒店配合度、食宿条件） 可用资源（人力资源、技术储备资源、酒店资源） 项目成本 现场维护、现场回访也应有项目计划 项目启动 好的开端是成功的一半 先声夺人，掌握项目主动权；重视第一印象，赢得尊重 借助甲方实力人物提高自己权威性 精心设计项目启动会议： 准备工作 确定时间、参加人 制作介绍PPT 会议内容 组员介绍 项目目标、概况 项目实施计划 对甲方要求 项目实施与监控-1 系统安装、设置 尽量用用户数据培训 系统培训 第一堂课最重要 培训目的是教会操作系统，更应是教会使用系统来满足业务需要 在培训中了解酒店业务，制定操作流程，发现程序问题 培训总经理不同于培训员工 课后练习很重要，请酒店提供实际案例供员工练习 系统调试 接口调试尽早进行：别忘设置默认值 单据调试：调试完毕别忘测试 报表调试：定制报表酒店提供样张，明确算法 项目实施与监控-2 项目文档是规范实施的体现，是双方信息沟通、明确责任、项目验收、移交的唯一的可追溯的手段 项目文档分类： 时间触发文档：实施计划、培训计划、项目状况周报、项目总结报告 事件触发文档：项目风险报告、项目需求定制报告、内部协助报告、系统上线步骤、数据转换方案报告 存档文档：培训签到表、初始代码表、报表样张、单据样张、接口协议、验收报告 项目文档模板，灵活运用，不要生搬硬套 项目实施与监控-3 项目进度监控 每周末检查本周工作，整理未按计划进行的工作，并制定弥补措施 时间安排尽量以我为主，掌握主动，需甲方配合的工作需文档化，写明时间、配合人，不要只是口头讲讲或任由用户去安排时间 需甲方配合的工作进行过后要在项目状况周报体现，说明是否已完成或者为什么未完成，进一步需如何进行 久拖不决的问题要说明严重性给酒店和公司发出项目风险报告 项目质量监控 过程监控： 目的：发现、预警、解决问题于萌芽状态，扑灭星星之火，平息部门呼声 执行：工程部（部门、项目经理）、销售部 事后评审：工程部、维护部、销售部 项目阶段评审(里程碑) 项目阶段评审 阶段评审是项目按内容的分解，稳步前进，每一步都有阶段成果，确保项目不会出现反复 每阶段工作总结，甲乙双方认可本阶段工作或明确本阶段工作遗留问题解决办法，商定下一步工作任务 让甲方了解项目进展，对一些有争议的问题事先做好准备，站在用户角度提出最有利于项目实施和实际使用的方案，以理、以例服人，争取用户理解；如果用户非常坚持，记录用户需求及其理由，以文档形式发至公司寻求支持 阶段评审以文档形式记录下来，对用户需求和程序问题以表格形式记录，向用户明确问题解决形式和时间，重点在件件落实 里程碑：培训结束、系统上线准备、系统协调会、项目验收会议 项目风险管理 项目风险 项目风险是指会导致项目要素变化的情况，比如项目