讲义.《社会工作综合能力》（中级）必背知识点.doc

社会工作综合能力（中级）必背知识点 第一章 社会工作的目标要素和领域 社会工作的含义：普通社工、专业社工、行政社工（基本上这几年考试里面我们会探讨的基本上都是专业社工） 1.目标： 服务对象层面：解危，解困，激潜，促发 （维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步）、社会层面、文化层面的。 2.功能：恢复弱化功能（残疾人、老年人、困难群体）、促进人的发展（外来务工子女社会融入） 3.社工的发展：1601年伊丽莎白济贫法 4.工作对象的拓展：物质生活陷入困境的人—非物质生活领域困难的人（人际、职业、精神亚健康）—有需要的人—社区——自然环境 5.目标模式 6.社会工作的这个构成要素：服务对象（基本前提，之前是潜在的，自己求助或者社工寻找），社工（一线社工、行政社工），价值观（灵魂，乐观主义），助人活动（与服务对象互动及合作的过程），专业方法（最核心的组成部分。个案、小组、社区）， 7社工的这个角色：直接角色（服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者），间接角色（行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者） 8.知识素养（文化知识：知识、信仰、伦理道德、法律、风俗）。 9.社工的核心能力：沟通的能力、使能的能力、做评估做计划的能力 10.社会工作的领域：学校社会工作（三种模式：治疗型（有问题的学生）、变迁型（适应社会的变迁，生活辅导、学业辅导、就业辅导）、社区学校型（把工作延伸到校外，家校沟通） 第二章 社会工作价值观和伦理 西方的文化传统，中国的文化传统（合而不同） 社会工作价值观作用：维护服务对象的合法权益、促进专业的发展、维护社会正义（社会工作核心使命是为了促进社会公平与正义） 国际社工界认同的价值观： 服务大众，践行社会公正，强调服务对象的个人尊严和价值，注重服务之中人和人之间关系的重要性，待人真诚和守信，注重能力培养 社会工作价值观： 操作原则（核心）：尊重、独特性、相信人能够改变； 实践原则：接纳、非评判、个别化、必威体育官网网址、服务对象的自我决定 社工专业伦理作用： 评判专业服务是否适当、减轻社会工作者伦理抉择上的两难。 伦理难题的七个原则：保护生命、差别平等、自由自主、 社会工作实践中伦理难题： A：必威体育官网网址问题 B：人情与法制及规定的冲突问题。 C：价值介入与客观性矛盾。（减少主观判断，尊重服务对象选择） D：个人利益满足与职业责任。 E：自我决定问题。 8、社会工作专业伦理守则的国际惯例 对服务对象的伦理：承诺、自我决定、知情同意、相信能力、文化敏感性、隐私必威体育官网网址 对同事的伦理：尊重、必威体育官网网址、合作、利益冲突与争议处理、咨询、服务培训、专业 （无沟通 第三章 人类行为与社会环境 人类行为与社会环境的理论基础。 马斯洛（金字塔）生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现） 有层次、低级满足才出现高级，低级仍存在 阿尔德福尔（ERG）生存（生理与安全）、关系（归属与爱）、成长（自我实现） 无层次，并列关系 多亚尔伊恩高夫：基本需要（身体健康、自主）中介需要11种 人类行为的类型：本能、习得。亲社会、反社会（攻击伤害他人）。 正常行为、偏差行为四个判断标准：统计学标准、社会规范行为、个人的主观体验、行为适应性（产生对本人和社会的不适应） 人类行为的特点：适应性、可控性、多样、发展、整合 社会环境：家庭，学校，社区，工作单位，大众传媒 家庭类型：核心家庭（一对夫妇与未婚子女），主干家庭（一对夫妇与一对已婚子女），联合家庭（一对夫妇与多对已婚子女）横向：成员之间。纵向：家庭过往的经历 教养模式：骄纵（盲目溺爱疏于管束、小霸王） 支配（生活无微不至、学习严加管理、孩子胆小懦弱高清高傲） 专制（缺乏爱心，管理粗暴、孩子不信任。自卑，消极） 冲突（家庭人际关系紧张，孩子缺乏安全感） 放任（家长缺乏安全感，放任自流） 民主 环境对人类的影响： 同辈群体： A：对个体的认知发展、行为、情绪、精神有直接的影响。 B：同辈群体有自己的价值标准，有积极的影响也有消极的影响。 C：在不同的社会系统中扮演不同的角色。 社区 A：社区成员有共同的特征。 B：社区成员有复杂的交往。 C：社区成员对社区有本身的社会规范，有约束作用 D：社区成员有认同感与归属感。 大众传媒： A：提供支持的立场。 B：重复播放就能直接影响改变受众行为。 C：可以使受众改变原有的立场。 D：引导人们的行为。 E：有消极影响也有积极影响。 人类行为跟社会环境的关系： 人的行为要适应环境。 社会环境影响人的行为。 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。 人类能够改变社会环境。 人类行为与社会环境关系的非平衡性。 弗洛伊德的精神分析论：口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖期。（停滞、退行） 埃里克森人生发展八个阶段： 婴儿期（0-1）：基本信任与不信任