沃尔玛物流与供应链分析.pptx

解析沃尔玛的供应链管理 ;目录;一、公司简介;沃尔玛公司;山姆·沃尔顿其人; 每节省一块钱，我们就 在竞争中前进一步──而 这种进步正是我们梦寐 以求的。 ——SamWalton;二、沃尔玛的供应链;沃尔玛顾客需求的高效供应链;1．顾客需求管理; ★便利的地理位置。沃尔玛的大卖场至少要占地３０亩，一般为３层单体建筑，每层面积约为８０００平方米。。沃尔玛东大街的店凭借红星路、春熙路、总府路等成都市中心的巨大人流和物流，与大慈寺旅游休闲片区、红星路步行街、春熙路休闲商业片区，共同打造成都“休闲大商圈”。 　　★免费停车。例如深圳的沃尔玛店营业面积１２０００多平方米，有近４００个免费停车位，而另一家营业面积达１７８００多平方米的沃尔玛购物广场也设有约１５０个停车位。 　　★沃尔玛将糕点房搬进了商场，设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。 　　★免费咨询。店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。; ★商务中心。店内设有文件处理商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印、工程图纸放大缩小、高速文印在内的多项服务。 ★送货服务。一次购物满２０００元或以上，沃尔玛皆可提供送货服务，在指定范围内收取廉价的费用因为商品价格中不含送货成本。　　 　　★让利顾客。沃尔玛一直都特别重视价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。沃尔顿的名言是：“一件商品，成本８角，如果标价１元，销售数量就是标价１．２元的３倍我在一件商品上所赚不多，但卖多了，我就有利可图。”所以，沃尔玛提出了一个响亮的口号??“销售的商品总是最低的价格”，为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等一切办法节省资金，把利润让给顾客。; ★微笑服务。公司还规定每一位员工进店的第一天起就举手宣誓，保证顾客在走到离售货员３米时，就要上前打招呼，笑脸相迎。为了培训员工，公司还成立了沃尔顿研究院，尽可能给员工最佳的培训。 ★售后服务。沃尔玛毫不犹豫的退款政策，确保每个顾客都会永无后顾之忧。沃尔玛有4条退货准则：　1、如果顾客没有收据——微笑，给顾客退货或退款；2、如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品——微笑，给顾客退货或退款；3、如果商品售出超过一个月——微笑，给顾客退货或退款；4、如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过——微笑，给顾客退货或退款。 ;2．与供应商的无缝连接 ——唇齿相依; 3．物流配送系统管理 ——自主、灵活、高效?;配送中心工作环节;物流的循环;4.补货系统和零售链接;配送;5.快捷的运输系统;沃尔玛主要采取了以下四个方面的措施： 第一，建立运输网络，一辆卡车能够到不同的配送中心去。 第二，通过集装箱运输，因为低于集装箱容量运输是不经济的。 第三，全天候运输 第四，为了准时精准地运送货物，沃尔玛采用了全球定位系统来对车辆进行定位。;6.运用先进的信息系统;7.电子商务;三、沃尔玛供应链管理;供应链表面 全球的配送中心、连锁店、仓储库房、货物运输车辆和供应商 供应链管理系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络 重金购置了几颗卫星来保证这一网络的信息传递;供应链深层—参与上游厂商生产 沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。 沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而是直接参与