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同理心与换位思考 讲师：于洋洋 如何做一个优秀的职场人 目 录 CONTENTS 注释 annotation 原则 The principle of 做法 practice 测试 test 你富有同理心和换位思考的能力吗？ 01 测试 test 测试 1、任何事情的发生都存在一定的必然性。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 2、朋友做了一件对不住你的事情，而这件事情并不怎么严重，你会很快地原谅他吗？ ○ 是 ○ 否 3、如果想让别人喜欢你，那么你就得首先喜欢别人。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 4、你从不认为自己比别人聪明。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 5、你自认为学习已经很努力了，但是老师依然感到不满意，这时你会从自身找原因，尽力把学习再提高一下。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 测试 6、你的朋友认为你是一个宽容的人吗？ ○ 是 ○ 否 7、如果你的一个朋友忽然对你疏远起来，你首先会想是不是我做错了什么？”是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 8、到一个新的学校生活，你会遵循学校的规章制度吗。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 9、你对小时候和你打过架的朋友，即使你当时吃了很大的亏， 也不会计恨在心。是这样吗？ ○ 是 ○ 否 10、人与人之间无论矛盾有多深，都有和解的可能和流途径。是这样吗？ ○ 是 ○ 否 测试 11、人无完人。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 12、在与一个和你性格完全不同的朋友发生争执后，通常你主动找他和解的。是这样吗？ ○ 是 ○ 否 13、你总是试图用有趣的方式、方法去和别人沟通。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 14、朋友们大都认为你是一个善解人意的人。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 15、只要对方的出发点是为了你好，你就会对他心存感激。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 测试 16、在与一个和你性格完全不同的朋友发生争执后，通常你主动找他和解的。是这样吗？ ○ 是 ○ 否 17、你认为没有人会水远是对的，正如没有人会永远是错的一样。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 18、你认为如果自己能够懂得更多的人际交往的艺术，你的事业会有更好的发展。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 19、每一个学校都有规章制度，都有其深刻的存在理由。是这样吗？ ○ 是 ○ 否 20、和一个自私的人交往时，你会对他做出适当的让步。是这样的吗？ ○ 是 ○ 否 人与人之间最重要的是什么？ 你想带谁呢？ 假如你带着5种动物一起到野外去，它们分别是猴子、老虎、兔子、狗、大象。可是随着旅行的进程，你发现同事带着它们变得越来越困难，你不得不逐一丢掉它们，最后只能留下一种动物陪你，你会如何选择呢？ 要求：1、每个人独立思考、选择好答案； 2、4人小组讨论，互相发表自己意见，最后看看小组能不能商量出一个共同的意见，商量出共同意见的，请举手示意，请小组一名代表发言。 总结 总结：每个小组的意见都不一样，那到底丢谁其实并不重要。做这个游戏是想让同学们体会到，对一件事而言： 1、每个人都有自己的理由。 2、小组在短时间很难统一意见，要统一意见的话每个同学必须从对方的角度考虑问题，尊重他人的意见。 3、如果人人都要坚持自己的意见，不考虑多方或他人意见，就会出现争吵、冲突。 02 注释 annotation 同理心 换位思考 同理心，译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。 主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。 注释 换位思考，是设身处地地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。 02 原则 The principle of 1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。 原则 2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。 3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。 4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。 5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。 6.真情流露的人，才能得到真情回报。 培养方法 先倾听自己的感觉。同理心的起始是先倾听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而要想体会别人的感受，就太难了，因为这个领域对你来说还是一片空白呢！因此，首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受，能体会这些感受。 倾听他人的感觉。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，你才能开始练习体会他人的感觉；可以帮助你找出别人感受的