（竞争策略）竞争情报的获取.pdfVIP

竞 争 情 报 的 获 取 纲 要 一壹、信息搜集中的几个值得注意问题 二、信息搜集内容：以波特和泰森的理论为参照指标 三、竞争对手的情报获取策略 四、主要信息源及竞争对手的情报获取方法 五、信息搜集中的法律问题 一壹、信息搜集中几个值得注意的问题： 1）信息≠情报 信息（Information)是情报处理的原材料，是一壹种未予以评估 和分析的数据资料 ； 1 情报(Intelligence)是一壹种信息，或者说是一壹种特殊的信息， 是由信息转化和加工提炼出来的。 两俩者在特性和获取过程方面是有区别的。 按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。 2）商业秘密不是竞争情报工作的目标 从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息 的5%。 问题不在于这个比例，问题在于公司X公司所需的战术信息和战 略信息并且不在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他的 信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。 获取商业秘密不是成功的保证，正如获取可口可乐配方，仍无法 代替了解其销售网络、市场战略、定价策略等。 3）一壹定要将需求了解清楚 情报人员要经常与和管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使 用什么情报；并且应就情报人员与和决策者的沟通方式和方法进行研 2 究培训。 4）对数据和信息进行分析 情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。情报人 员只有提供分析性的情报，才能与和决策者平等地坐在一壹起讨论问 题。不提供建议和可供实施的方案，会导致决策者很少利用这些情报。 5）专门化的情报调查应与和企业的发展目标结合在一壹起 情报不是越多越好，地毯式搜集来的情报对管理人员不适用。企 业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到。 管理人员有时很少使用企业的情报系统，其中一壹个重要原因是 在设计这一壹系统的过程中，管理人员并且没有参予，其情报需求也 没有被考虑在内。 6）以用户愿意接受的方式提供情报 要考虑企业用户的习惯或喜好。企业负责人在阅读信息时有不同 的嗜好，有的人喜读报告，有的人喜欢私人交流，应针对各个用户的 爱好来提供相应的情报。相同的情报要以不同的方式传递出来，以对 3 方能接受的方式对情报进行包装。 7）竞争情报工作者并且非“企业007” 情报工作不是神秘的的活儿！需要知识，更需要耐心。 信息搜集是细致的、枯燥的、默默无闻的、充满失败和挫折的过 程，它要求情报人员忍受单调重复的查找和不愉快的体验，抑制因查 找失败而产生的厌烦、焦躁等不良情绪，克服滋长起来的惰性。 二、信息搜集内容：以波特的五种力量模型和泰森的理论为参照 指标 1、有针对性地搜集所需信息（任务式） 2、系统地搜集所需信息（基本建设） ——波特的影响竞争的五种外部力量作为信息搜集的参照指标 ——Tyson的指标体系 4 3、竞争力指标 波特理论——五种竞争作用力 美国哈佛商学院经济学教授迈克尔·波特认为，任何产业，无论是 国内或国际的，无论生产产品或提供服务，竞争规律都将体现五种竞 争的作用力，或者任何一壹个行业的企业都会受到五种基本外力的影 响，即新的竞争对手的入侵、替代品的威胁、客户的侃价能力、供应 商的侃价能力，以及现存竞争对手之间的竞争。 （1）行业内的直接竞争对手