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（企业管理手册）连锁运营 管理手册 V XX 连锁运营管理手册 目录 xx 连锁运营管理手册-1- 第一章连锁店的权利和义务-3- 第二章连锁店运营简明方案-5- 一、本地市场调研-6- 二、选址-6- 三、装修-7- 四、教职员工招聘-7- 五、人员岗前培训-9- 六、总部市场支持-9- 七、产品定价-10- 八、招生宣传-10- 九、招生咨询-12- 十、开业-13- 十一、开班授课及过程跟踪-14- 第三章连锁店的人员配置及岗位职能-15- 一、连锁店组织结构框架-15- 二、岗位职能 -16- 第四章连锁店管理制度-25- 第一节连锁店内部管理制度-25- 第二节连锁店员工聘用具体规定及劳动合同范本-31- 第五章教学管理及常用表格-37- 第一节学员管理-37- 第二节教学管理中常用表格-43- 第六章教师工资制度及绩效考核５３ 第一节教师薪资制度５３ 第二节连锁店绩效考核５４ 第七章业务报表６５ 表一：教师培训申请表 ６５ 表二：人员支持申请表 ６６ 表三：教学用品代购单 ６７ 表四：广告资料及市场推广活动审核表 ７０ 第一章 连锁店的权利和义务 1 、连锁店有权获得 “XX集团XX”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、 经营技术等支持。但必须在遵守国家有关知识产权保护等有关法律法规的前提下正确 使用经营技术并保守商业秘密。 2 、连锁店有权获得 “XX集团XX”总部所提供的各项培训和指导。连锁店应安排 好接受培训的人员，充分利用培训的机会提高自己的经营管理、教学管理水平。 3 、连锁店须在授权合同约定的范围内使用“XX集团XX”总部的标记、课程体系、 管理经验等从事经营活动，同时有权获得“XX 集团XX”总部的培训和指导。 4 、《运营管理手册》 （1）连锁店有义务严格按照本套《运营管理手册》规定的标准开展培训工作。 （2）在发生任何与《运营管理手册》中样本或标准不符的变动时，连锁店有义务 事先取得“XX 集团XX”总部的书面批准。 （3）连锁店有义务将“XX 集团XX”项目独立运作。 5 、学费 （1）“XX集团XX”总部实行指导定价。各连锁店可根据当地的经济发展水平在一 定范围内自主调整。但必须提前 30 天以书面形式向“XX集团XX”总部提出申请，经“XX 集团XX”总部书面同意方可实施。 （2）连锁店有义务保证在未经 “XX集团XX”总部许可的情况下，不得变相提供 各种折扣。 6 、连锁店有义务保证所有授课班级全部由已获得 “XX集团XX 教师资格证”的教 师进行授课。 7 、连锁店有义务制定每年、季、月市场宣传计划后递交 “XX集团XX”总部备案， 总部将加以指导，并制定在全国媒体上的市场宣传计划以配合连锁店。 8 、连锁店有义务保证使用的所有资料均由 “XX集团XX”总部提供。连锁店同时 应确保提供给学员的教材为原版教材，不复制教材的任何一部分并且不向学员和其他 人群提供复制教材。同时，连锁店应确保不向任何非本连锁店及 “XX集团XX”课程学 员以外的人群销售教材。 9 、连锁店有义务保证不在合同规定的授权区域之外地域运作“XX集团XX”项目。 连锁店应对违反此义务而给 “XX集团XX”总部及 “XX集团XX”其它连锁店造成的一 切损失承担赔偿责任。 10 、连锁店有义务按照国家有关规定建立完善的会计制度,并在连锁店所在