用户增长困境：4种‘小而美’用户增长策略.pdfVIP

用户增长，看似简单的四个字，对于不少从事运营的人来说，就是一件头大的 事情。因为可能从字面理解上看的话，拆解出来就是要增长用户，更多的人来 用我们的产品，更多的人来购买我们的产品。但是一旦要落地实操，一脸懵逼 或者无从下手。 无论是产品的初期，中期以及后期，我们都会遇到用户增长的问题。 与此同时，也面临来自领导权威上的压力和灵魂上的拷问，如下： “小王啊，咱们的产品马上就要上线了，干一波大的用户增长活动” “这个月的用户数量较上月下降了，增长方式上是不是需要调整一下” “这家上了这个拉新活动，用户增长了 2 倍，我们也可以做一期” …… 类似这样的关于用户增长的职场对话，对于运营来说简直就是家常便饭。言归 正传，接下来，我就从用户增长的痛点、如何正确理解用户增长、 ‘小而美’ 用户增长策略以及如何选择合适的策略来聊聊。 声明一点，本文不会涉及具体的用户增长方式，毕竟这个往往因产品、因用户、 因企业等差异存在较大的不统一性。各位有补充的可在文后指出，虚心请教。 1、用户增长的痛点 用户增长的痛点，两个字总结就是 “贵，难。” 就 “贵”来说，一是流量入口的价格不断创新高 ，越来越多的流量集中在少数 的头部平台，加之产品同质化的严重，于是不得不被流量分发商绑架，比如说 同花顺中证券开户就有近二三十家的券商开户入口，但年近 50 万的广告位置 费用，还真不是一般小公司能承担的。 二是公司推广的经费可能较为捉襟见肘。其实，如果你的公司是土豪公司，有 大把的广告、市场投放经费，也就基本不用太去关心用户增长的事情，来一波 “品牌营销”、 “360度无死角全覆盖营销” ，用户增长问题迎刃而解，你可 能需要做的仅仅是后期的转化和维护工作。 但，毕竟市场二八分，80%的小公司面对 20%的巨额流量分发商，不得不面对 流量贵的问题。说到这里，顺便提一句 “私域流量” ，姑且不谈论是否新颖， 但着实也是企业用户增长流量贵背景下无奈的选择和尝试罢了。 难，难点很多，获取用户难，让用户转化难，盲目追逐新营销方式难，忽悠老 板容易实际落地效果难。 做运营的人经常会有这样的疑问，为什么很多营销方式或者推广的点自己没找 到，别人却轻易找到了，而且经过一番推广之后产生了很好地效果？自己硬生 生直接搬过来，总感觉也会兴起一番巨浪，好在领导面前表现一番，但结果往 往打脸，为什么别人 ok 自己不 ok ？ 又或者今天看到竞品打了热点营销，自己不管不顾也要上，又或是近期大家开 始研究私域流量，自己也开始一股脑的鼓吹私域流量的好处，兴许你成功地在 初期忽悠到了自己的老板，但最终结果却是一地鸡毛。 难在哪里？人云亦云，没有自己独立的，统一的，长期可执行的用户增长策略。 切记，千万不要 “哪里不会点哪里”。 2、理解用户增长 在理解用户增长之前，得先明白增长的是用户，他们与产品或平台之间有下列 四层关系网： 为什么来？=你能提供什么。 怎么来？ =你有哪些渠道和流量入口。 来干什么？ =你的核心功能，get 到用户的需求 走了再来？=你有哪些价值能让用户再次对你感兴趣 文章有限，这几点在这里就不拓展说了。 关于用户增长，你得理解： A、用户增长是一整套方法论 实际上，用户增长不单单就是从字面上理解的就是增长用户，的确，这是主要 的核心价值，但是如果仅仅纠结在这一点，会让你得不偿失。 用户增长是一整套方法论，在经过前期的市场调研、用户画像、确立推广方式 和渠道、上线推广等，你可能带动了产品用户的有效增长，但是增长的步骤绝 不止步于此，往往后期的用户路径转化、消费、老带新再刺激增长都是属于其 范畴。 因此，用户增长不单单是步骤，而是一整套方法论，或者说是一套体系，增长 只是其中的关键一点罢了。用户增长是用户的全链路运营，不止用户增长，甚 有用户成长。 B、用户增长非单独岗位 我们在招聘网站上经常看到有用户增长的招聘信息，但是具体一看岗位介绍， 要么名不副实，所谓的用户增长或是产品运营、活动运营、内容运营、文案策 划等，要么太过浮夸，一人顶过整个运营部门。 其实，用户增长非单独岗位，就像上面所说，既然用户增长是一套体系，自然 这套体系里面有分工，也就衍生出不同的岗位。我见过比较 ok 的用户增长岗 位设置是用户增长部门，部门老大头衔用户增长经理、用户增长负责人，下设 多类运营岗位。 C、用户增长是一种可持续良性循环 从上面的例子我们可以看出，不少运营亦或是公司在做运营增长的时候往往是 “市场打哪