《物业管理基本制度与政策》考试试卷与答案.pdf

2012 年《物业管理基本制度与政策》考试试卷 一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分，每题的备选项中，只有 1 个最符合题意） 1、物业管理社会化的必要前提是（ ） A 、具有专业人员 B、物业的所有权、使用权与经营管理权相分离 C、具有现代化设备 D、有优质的服务供应 2、物业管理的本质是提供一种（） A 、及时维修 B、统一管理 C、无偿服务 D、有偿服务 3、《物业管理条例》属于（） A 、行政规章 B、行政法规 C、部门规章 D、部门法规 4 、根据《物业管理条例》 ，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含（） 的内容。 A 、《管理规约》 B、《临时管理规约》 C、《住宅室内装饰装修规定》 D、《前期物业服务合同约定》 5、根据 《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时， 当投标人少于 （）个的， 经行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 A 、2 B、3 C、4 D、5 6、关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（） 。 A 、双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作 B、业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导 C、业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议 D、居民委员会应当对业主大会的工作进行监督 7、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的 物是（）。 A 、物化成果 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务 8、下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是（） 。 A 、建筑物外墙清洗 B、小区路灯的维修和管理 C、为业主粉刷防盗网和门窗 D、物业档案资料管理 9、根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 》，二级服务标准要求每 年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（）以上。 A 、70% B、75% C、80% D、85% 10、物业共用部位，共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（） 。 A 、物业服务企业开展多种经营收入的盈余 B、业主缴纳的住宅专项维修资金 C、住房公积金 D、物业服务费 11、物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（）原则。 A 、持续性 B、差异性 C、相关性 D、广泛性 12、物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含（） 。 A 、管理服务人员工资 B、安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费 C、按规定提取的工会经费、职工教育经费 D、根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金 13、下列费用中，应当计入物业服务成本的是（） 。 A 、物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用 B、物业共用部位，共用设施设备的中修费用 C、物业共用部位，共用设施设备的大修费用 D、物业共用部位，共用设施设备的更新改造费用 14、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（） 。 A 、物业服务成本 B、物业服务企业的酬金 C、法定税费 D、物业服务企业的利润 15、下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是（） 。 A 、由业主委员会督促其限期缴纳 B、依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决 C、依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决 D、停止供电、供水、供气等服务 16、物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是（） 。 A 、向委托单位收取手续费 B、向业主收取手续费 C、向委托单位和业主分别收取手续费 D、将代收的水、电等费用用于供水