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（店铺管理）超市防损部工 作流程 超市防损部工作流程 壹、防损部工作职责及原则 （壹）：目的： 为了防止及弥补壹切损害本 X 公司利益之事发生。特制定本条例 （二）：适用范围： X 公司所属卖场 （三）：内容： 1 、防损部应防止壹切对X 公司利益及财产有损害之事，做到事前预 防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进壹步扩大、使X 公 司损失降到最低。 2 、防损部工作内容包括： A 、门前广场、停车厂及卖场等属于本X 公司范围内维持秩序 B 、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将X 公 司财务、文件未经许可私自拿出。 C 、检查X 公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见 D 、防止X 公司文件、机密外泄 E 、防止X 公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住壹切内 盗、外盗。 F 、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理 G 、组建紧急应变小组及义务消防队，在遇到地震、火灾等重大灾情 时及时处理，疏散人群，救护伤员，见护财产，进行抢救 H 、进行夜间巡逻、值班、防止且及时处理突发事件 I 、视X 公司情况随时支援各部门工作 防损部每日工作流程 6 ：008 ：20 开店前 1 、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统 解除工作 2 、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内 3 、货架上端货品是否安全 4 、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高， 货物高度是否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。 5 、逐壹检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店 前修理好 6 、检查收货通道是否畅通 7 、检查照明是否有问题 8 、巡视商场，在开店前5 分钟不允许有部门手推车乱停乱放 9 、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序 10 、开店前5 分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备 8 ：3021 ：30 营业中 1 、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收 银台进入卖场，且配合便衣工作，同时维持收银秩序 2 、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以 及对销毁商品进行监督 3 、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的 巡视（赠品单的监控） 4 、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停 放和管理 5 、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要 及时回收 6 、便衣员工的日常抓窃工作 7 、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工 有无违规、卖场通道是否畅通无阻 8 、日常处理小偷工作， 9 、对员工通道的管理 10 、对员工食堂的管理 11 、对打卡处的管理 12 、对厂方促销的管理 13 、消防中心员工关于消防的正常管理和检查工作 14 、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作 15 、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作 16 、清场及对下班员工的物品进行检查工作 21 ：3023 ：00 关店后工作 1 、在收银员全部下机后放下卷帘门 2 、在对顾客服务台调换商品和以坏商品进场时进行清点和签字 3 、将反扒收入送交金库 4 、商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下 5 、检查收银台的报警器是否完好 6 、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要 的照明是否关闭 7 、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖 8 、购物车是否收回到位 9 、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常 工作 10 、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理 11 、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理 12 、监护现金是否全部缴、锁入金库 13 、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作 23 ：007 ：00 夜间工作 1 、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件 2 、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行， 且通知支援人员及相关主管 3 、夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失 4 、夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律 责任 5 、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，壹经 发现必要严肃处理