（流程管理）物业管理服务有限公司操作规范及工作流程图汇编.pdf

（流程管理）物业管理服务 有限公司操作规范及工作 流程图汇编 前 言 为有效防范和妥善处理各种突发事件，维护公司和业主财产利益 安全，根据物业管理行业规范要求，针对内部管理及自然界现象规律， 包括小区日常停水停电、群架斗殴、火警、盗警、急救、交通事故、 地震、雷击、台风、暴雨、抗洪等，现特制定各种应急措施流程图， 将其作为规范化、系统化工作指引之一，并通过集体学习、反复培训， 达到学以致用的目的。 中山市xx 物业管理服务有限公司 目 录 一、停水停电通知颁发及反馈流程图（程序 006 号、版本 001） 二、紧急事故处理流程图（程序 007 号、版本 001） 三、自然灾害处理流程图（程序 008 号、版本 001） 四、小区内交通事故处理流程图（程序 009 号、版本 001） 五、消防隐患预防流程图（程序 010 号、版本 001） 六、紧急事故及自然灾害处理工作领导小组（程序 011 号、版本 001） 中山市xx 物业管理服务有限公司 停水停电通知颁发及反馈流程图 编 号 ： 程 序 —W—006 版 本：2004-001 当管理处前台接到相关部门传达停水停电通知时（即 电话通知或书面通知或电视通告等） 管理处负责人确认后，及时反馈总监室和总经办 编 制： 审 批： 维 护： 生效日期 ： 抄 报：董事办、总经办 各 1 份 下 发：物业公司各项目各班组 各 1 份 紧急事故处理流程图 编 号：程序 —W—007 版 本： 打架 交通事故 伤残事故或急病 斗殴事件 （112） （120） 就近岗位或接到报案时 在第一时间内向当值领班报告，领班在 3 分钟内赶到现场 ，视情况而 调动人力，进行维护并疏导车辆和人群，协助处理相关事宜 编 制： 审 批： 维 护： 生效日期 ： 安全服务部负责人在 3 分钟内赶到现场进行协调指挥，组织处理 抄 报：董事办、总经办 各 1 份 下 发：物业公司各项目各班组 各 1 份 自然灾害处理流程图 编 号：程序—W—008