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“真实瞬间”在服务中的关键作用;目录;;;服务质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。
每次服务接触都是企业或员工为顾客提供卓越价值和提升满意度的机遇。任何环节的接触都有可能成为潜在的关键性因素。
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;;;;;;因为一份执念，我们义无反顾
时代车轮，滚滚向前。未来我们所服务的客户，比以往任何一个时期，更渴望精神上的满足与情感的交流，“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，是现阶段的主要矛盾”。主动回应时代的感召，我们要始终坚持为顾客提供高质量的服务体验，保持高品质的顾客感知价值，为顾客塑造品质营销服务体验，因为对服务的执念，我们义无反顾。;敬请各位批评指正
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