11浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.docx

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2020-06-19 发布于湖北
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浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策目录 TOC \o 1-3 \h \u 13407 摘要 2 15966 Abstract 3 21324 文献综述 4 7855 一、绪论 4 30002 （一）研究背景 4 79 （二）研究意义 5 30457 二、客户关系管理相关理论概述 5 15112 （一）客户关系管理的概念 5 15969 （二）客户关系管理的起源 5 11958 三、海底捞企业客户关系管理现状 6 29642 （一）调查情况 6 4808 1.现在火锅行业的特点 6 3263 2.出现的问题 6 21683 3.海底捞的