决策管理实用课件.pptx

第四章 决策;一、决策及其特点：;（二）特点： 目标性； 可行性； 选择性；从两个及以上的备选方案中选择一个 方案的活动过程，是决策的关键。 满意性； ---满意原则 过程性；发现问题、分析问题、解决问题的过程。 动态性； ; 二、决策的重要性;（二）决策关系着工作目标能否实现乃至 组织的生存与发展。 案例： 日本与瑞士的“钟表大战”。 IBM的个人电脑开发决策失误。 史玉柱开发巨人大厦的失误，18层 38层 38层 54层 64层 70层的大厦，预算从2亿元增??12亿元。 埃及的“阿斯旺水坝”。 ;三、决策的原则和依据： 原则---满意原则，而非最优原则。 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 依据---适量的信息 ;四、决策的类型;按决策主体分: ---集体决策; ---个人决策。 按决策起点分： ---初始决策：零起点； ---追踪决策：非零起点。 按决策因素的可控程度分： ---确定型决策； ---风险型决策； ---不确定型决策;五、决策理论;（二）行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象 ;（三）当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程； 把古典决策理论和行为决策理论结合起来； 重视科学理论、方法和手段的应用。 ;六、决策的过程;（一）发现问题、确定问题或识别机会 ---决策的起点。 有无问题或机会？ 是什么问题或机会？ 产生问题的原因？ 有无改变的必要？ 明确问题或机会。; （二）确定决策目标： 确定目标的方向——质量 确定目标的高低——数量 （三）拟定备选方案： 大胆设想； 精心设计； 尽可能多； 方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等 ;（四） 评估及选择方案;3、选择方案---作出决定; （五）实施方案 制定实施方案的具体措施和步骤； 分解目标，并落实到相关单位和个人，实行目标责任制； 善于授权，责权对等； 制定合理的报酬制度。 （六）评估效果： 检查和监督； 发现偏差； 纠正偏差，开始新一轮决策。 ;案例:;1、1985年一季度：国内市场占有率低于百事可乐； 2、决策目标：保持市场占有率的领先地位； 3、应对方案：A---加大营销攻势； B---启用新产品，放弃老产品； C---启用新产品，保留老产品； 4、评估及选择方案: ;七、决策的影响因素;（二）过去决策 多数情况下，组织的决策是对过去决策的 完善、调整、改革； 过去的决策是目前决策的起点； 过去决策方案的实施，给目前决策的影响。 ;（三）组织文化;（四）决策问题的性质;（五）决策主体的因素;2、个人能力： 认识能力；获取信息的能力； 沟通能力；组织能力。 3、个人价值观 4、决策群体关系的融洽程度 影响较好方案被通过的可能性； 影响决策的成本。 ; 八、决策方法 （一）集体决策的方法---定性决策方法 1、头脑风暴法 面对面 广开思路,鼓励独立思考 广开言路 对别人的建议不作任何评价 建议越多越好 补充和完善已有建议 ;2、名义小组技术 3、德尔菲技术 背靠背； 选好专家，并确定人数； 设计好意见征询表； ;（二）有关活动方向的决策---定性决策方法;2、标准（因素）： 相对竞争地位---市场占有率； --- 决定着获取现金的能力和速度； 业务增长率---销售量增长率、销售额增长率； 　　　　　 ---有利于市场占有率的扩大； 　　　　　 ---决定着投资机会的大小。 3、方法： ;;（三）有关活动方案的决策方法---定量决策方法;1、线性规划 确定影响目标大小的变量 列出目标函数方程 找出实现目标的约束条件 求出最优解 ;;第二类：风险型决策法;;;第三类：不确定型决策法;B240 ;后悔值法：;思考题 1、什么是决策?决策所依据的原则是什么?结 合现实讨论为什么要依据这样的原则。 2、影响决策的因素有哪些？ 3、什么是风险性决策？ 4 、决策的方法有哪些？它们分别适用于哪些不同的情况环境？ 5.、计算题 多阶段决策与决策树（绘图与计算）;人生只有必然，没有偶然。。四月-20四月-20Thursday, A