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（企业管理案例）企业管理 案例分析学习资料 《企业管理案例分析》学习资料 绪论案例和案例教学 1.案例教学的出现最早可追溯至古希腊、罗马时代。古希腊哲学 家和教育家苏格拉底的“回答式”教学法就可视作案例教学的雏形。 2.在国内，我国古代教育思想中的“前事不忘，后事之师” 、“以史 为鉴”、“举壹反三”其实就是最早的案例教学。 3.案例教学培养学习者下列技能？1）分析技能：案例教学中，学习 者要不断用定性或定量的方式去分析特定的疑难问题。在这个过程中， 既要学习者运用其确定问题的技能，也要运用处理资料及批判性分析 的技能。2）决策技能：案例方法会促使学习者在分析的基础上，估 价自己能够做些什么和做出什么样的决策。学习者将会学会如何产生 出不同的解决问题的方案，如何选择决策标准，如何评价备择方案， 如何选择最好的方案以及如何制定行动计划。3）应用技能：案例为 学习者提供了种种实际运用某种工具、技巧和理论的机会。4）口头 表达的技能：案例方法为学生提供的不仅仅是听其他同学讲什么的机 会，而更多的是表达自己的观点，组织自己的想法和说服别人的机会。 在这个过程中，听、说和讨论的技能逐渐地形成和发展起来，学习者 会学会如何理性地进行思考，如何考察别人的观点，以及如何捍卫自 己的立场。5）管理时间的技能：在案例教学中，学生要进行案例准 备，此外仍有其他壹些责任要承担，在这种情况下，学习者就不得不 仔细地安排自己的学习活动，且有效地管理时间。6）人际交往的技 能：在案例教学中的小组讨论和班级讨论，促使学习者学会如何处理 和同伴的关系，如何解决冲突，如何达成妥协，等等。7）创造技能： 因为在实际教学和学校管理中，几乎每壹个情境都是独特的、唯壹的， 相同的情境几乎是不存在的，所以案例教学鼓励学习者针对案例的独 特情境，寻找和发现解决问题的方法。这样，学习者解决问题的想像 力得到了激发，每壹案例的多种解决问题的方案，也就应运而生了。 8）书面交流的技能：案例教学要求学习者做课堂笔记，写出案例报 告，且进行案例测验，学习者能够学会如何有效地进行写作。 4.案例分析的壹般程序：1）仔细阅读案例，从中找出主要的症 结和隐含的问题，即分辨情况和提出问题。2）列举事实，找出有关 事件，且按其重要性进行排队，即挑选事实和予以排队。3）依据所 掌握的理论知识和案例提供的事实，针对案例隐含的问题展开分析。 4）提出可供选择的对策方案，作利弊权衡。5）作出决策，提出依据， 且予以讨论。6）归纳结论。 第壹章管理理念和管理艺术 1.所谓战略联盟，是指数个企业为了实现各自的战略目标，通过 特定的契约或协议等方式而结成的壹种超越单个企业边界的联合体， 又被称为隐性企业集团。其中的企业在研发、生产运作、市场销售等 供应链各个环节价值增值活动领域进行合作，以相互利用对方资源。 合作各方仍保持其生产运营的独立性，但通过合作使企业间的资源和 核心能力实现互补，以强化各自的竞争力。 2.哈佛商学院教授和竞争战略理论的权威——迈克尔·波特在其 经典著作《竞争战略》中，提出了行业结构分析模型，同时指出X 公 司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的 竞争位置。 第二章管理组织和制度创新 1.中国企业组织变革五大趋势：随着社会的发展和时代的变迁， 传统的组织结构已经不能适应当今时代尤其是日后变化迅捷的运营 环境，知识经济知识管理组织变革，已成为大势所趋。综观国内外企 业组织架构已经或即将发生的变化，其变革的主要趋势可概括为：扁 平化；小型化；弹性化；虚拟化；网络化。1）扁平化：所谓扁平化， 就是减少中间层次，增大管理幅度，促进信息的传递和沟通。其主要 优点是：a 、由于管理层次的减少，管理人员也就相应地会减少，不 仅能够大大降低人工费用，同时仍有助于实现工作的内容丰富化；b 、 管理跨度加大，迫使上司必须适度授权，上司放权下属就能自主，这 对开发员工潜能和发挥员工的创造性极为有利，上司放权、放手、放 心，才能换来下属尽职、尽责、尽力；c 、管理人员的缩减要求领导 上必须十分审慎地选用下属人员，这对改善和提高员工队伍的整体素 质也非常有好处；d 、削减中间层次，缩短了上下层的距离，既能够 提高信息传递的速度，提高领导决策的效率，仍能够促进上下级之间 的沟通，壹举多得；e 、更重要的是层次减少，人员精干后，加大了 员工的工作责任