人力资源师公文筐测验二级 陈爱吾 精选文档.ppt

【文件一】 类别：电子邮件 来电人：隋蓝 图像芯片研发部经理 接受人：李峰 综合事务部经理 日 期： 11 月 18 日 李峰： 我和数模技术研发部的常靖经理想和你就研发部员工的绩效考核和薪酬分配 的方案沟通一下。公司内部的研发人员基本上实行的都是能力工资制，根据 进入公司时定的能力等级发放薪酬，所以一般的研发人员的固定工资比例都 很高，只有 10% 左右是绩效工资。按照规定，绩效工资和团队的整体绩效挂 钩，由于公司的产品尚未大规模进入市场，所以同一个级别的研发人员的薪 酬没有太大差异。而且，有的技术水平很高的员工未必业绩就好。我和几个 研发部的经理都认为目前的考核方式和薪酬模式对员工和公司都有很大的负 面影响，我们希望就这些问题和你深入沟通一次，如果你下周有时间，请尽 快告诉我。 隋蓝 处理意见：约时间听取两位研发经理对绩效考核和薪酬分 配方案的意见 1 、肯定两位经理的思路正符合公司目前的工作要求 2 、对研发人员的绩效与薪资现状进行调研 3 、分析能力工资与绩效工资的合理比例 4 、探讨研发部门绩效工资与团队整体绩效挂钩方式 5 、慎重考虑方案修正对员工和企业的长远影响 参考答案 参考答案 【文件二】 类别： 电话录音 来电人：刘彩薇 生产一车间主任 收电人：李峰 综合事务部经理 日期： 11 月 21 日 李经理： 我遇到一个非常棘手的问题。最近我们车间由于产品质量问题频频返 工，废品率达到了 13% 。几位老总都非常不满意。产品确实出现了不少问 题，但我们也有自己的苦衷。现在公司的产品都是小批量生产，目前就有 78 种不同的产品型号，而且随着研发实力的增强，新产品的推出越来越快 。我们的员工虽然懂一些基本的芯片技术，但从事芯片生产的工作经历大 都不足 3 年，应付频繁的产品更新非常吃力，虽然在每次生产新产品的时 候都让研发部的人员对我们进行产品培训，但时间很仓促，大家还没有熟 练掌握就要立刻投入生产，所以导致质量问题越来越严重。希望您能到车 间来了解一下实际情况，帮我们和老总沟通一下，给我们提供足够的支持 来改进质量问题。 向老总汇报 处理意见：同意就产品质量问题进行调研 1 、了解车间生产情况 2 、了解研发部门培训情况 3 、了解车间员工对质量问题的看法 4 、对部分员工进行操作测试 5 、提出整改意见 参考答案 参考答案 【文件三】 类别： 电子邮件 来件人：温玲 商务专员 收件人：李峰 综合事务部经理 日期： 11 月 21 日 李经理，您好！ 不知道您什么时候有空，关于我的工作安排问题，想和您聊聊。在入 职的时候，公司为我设定的主要职责是负责商务合同的审核、签订和管理 ，以及部分市场推广的工作。参加工作一年来，一方面公司的销售业务并 没有展开，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的签订完全由高层负 责，我没有什么机会接触到这类业务。除了参加两次产品展销会以外，我 基本上都是在辅助行政事务和人力资源事务，虽然这些工作也很重要，但 我大学的专业是商务管理和市场营销，非常希望能从事与专业相关的工作 。其实，我也萌生过离开公司的念头，但公司的工作气氛很好，未来的发 展也很有前景，这让我非常犹豫。很想和你深入的聊聊这个事情，不知您 什么时候有空。 温玲 处理意见：约时间与小温面谈 1 、了解小温的学历背景及工作状况 2 、与高层沟通加强销售工作的思路 3 、根据公司发展要求重新界定小温的工作职责 4 、要求小温提出一份工作设想 5 、就职业发展前景对小温进行鼓励 参考答案 参考答案 【文件四】 类别： 电话录音 来件人：刘辉 新产品研发副总裁 收件人：李峰 综合事务部经理 日期： 11 月 21 日 李峰： 我听说最近有几家猎头公司在和数模技术研发部的常靖进行接 触，我有些担心，因为数模转换器是公司今年重点开发的项目，我 们的芯片技术在国内绝对领先，这个产品市场潜力很大，是最有可 能在明年进行大批量生产和销售的产品。国内的其他厂家也非常关 注我们的核心技术。常靖一直在负责这个项目，对核心技术非常了 解，他