【赊销风险管理】客户资信管理.doc

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2020-06-23 发布于河北
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客户资信管理 ? 【本讲重点】客户初选法资信调查法客户分类管理法客户数据库建立和信息管理系统的建立 ? 【导言】什么是客户?在销售部门看来，凡是掏钱购货的买主都是企业销售部门的客户。但是，对信用管理部门来说，客户的概念则更为广泛，凡是对企业构成经济损失或者潜在经济损失风险者，不论是企事业单位还是消费者个人，都是信用部门的客户。本课程所指的客户是信用管理意义上的客户概念，尤其是指赊购产品或服务的企事业单位，一般不指消费者个人。 ? ? 销售部门和信用部门对客户定义的比较 ? 表7-1 客户定义比较表买主信用管理部门的客户销售部门的客户产品批量买主可能是，约占80% 绝对是