人力资源管理系统的师三级考试重点整理.pdf

实用标准 人力资源三级重点整理 第一章 人力资源规划 1. 人力资源规划的内涵： 广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一 . 狭义：指为实施企业的发展战略， 完成企业的生产经营目标， 根据企业内外环境和条件的变化， 运用科学的方法， 对企业人力资源的需求和供给进行预测， 制定相宜的政策和措施， 从而使企 业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 长期规划（ 5 年以上）中期规划（ 1 年到 5 年）短期规划（少于 1 年） 2. 人力资源规划的内容 1）战略规划：对大政方针、政策和策略的规定，是人力资源具体计划的核心，关键性规划。 2 ）组织规划：是对企业整体框架的设计（组织信息，组织结构，组织设计，组织机构，组织 调查，诊断，评价） 3 ）制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的 重要保证。 4 ）人员规划：对企业人员总量，构成，流动的整体规划（现状分析，企业定员，人员需求与 供给预测，供需平衡） 5 ）费用规划：企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划（预算， 核算，审算，结算，费用控制） 3. 工作岗位分析的概念： 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及 员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究， 并制定出工作说明书等岗位人事规 范的过程。 4 ．工作岗位分析的内容（ 名称，工作条件，地点，范围，对象，资料 ） 1）科学界定时间，空间范围。系统分析岗位内在活动的内容。逐一比较岗位之间的联系和制 文档 实用标准 约方式等因素。 2 ）明确岗位对员工的素质要求：如知识水平，工作经验，道德标准，心里素 质，身体状况等方面的资格和条件。 3 ）以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明 书，岗位规范等人事文件。 5. 工作岗位分析的作用 1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2 ）为员工的考评、晋升提供了依据 3 ）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 4 ）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提 5 ）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬只制度的重要步骤 6. 工作岗位分析信息的主要来源 1）书面资料（现职人员的资料记录和岗位责任说明） 2 ）任职者的报告（访谈、工作日志） 3 ）同事的报告（上级、下属） 4 ）直接观察 下属，顾客，用户 7. 岗位规范的概念 岗位规范也称劳动规范， 岗位规则， 岗位标准， 它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类 员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 8. 岗位规范的主要内容 1）岗位劳动规则（时间，组织，岗位，协作，行为） 2 ）定员定额标准（编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额，产量定额，双重定额标准） 3 ）岗位培训规范（对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定） 4 ）岗位员工规范（任职资格，知识水平，工作经验，文化程度，专业技能，心理素质，胜任 文档 实用标准 能力等做统一规定） 9. 岗位规范的结构模式（ 格式 ） 1）管理岗位知识能力规范（职责，知识，能力，经历） 2 ）管理岗位培训规范 ○1 指导性培训计划：总体性规划（培训目的、对象、时间、项目、课程的设置与课时分配、 培训方式、考核方式） ○2 参考性培训大纲和推荐教材：大纲要明确教学目的，内容，要求，教学方式，方法，推荐 教材讲求针对和实用 ○3 生产岗位技术业务能力规范：传统的国有企业使用的统一劳动规应知范。 （应知，应会，工 作实例） ○4 生产岗位操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成 期限、完成各项任务的程序和操作方法、