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TQM 管智本　MBO 促成效 ——北京 NTT DATA 系统 集成有限公司调研报告 一、公司背景 北京 NTT DATA 系统集成有限公司是日本株式会社 NTT DATA 和中国大连 华信计算机技术有限公司于 1998 年 9 月 2 日共同出资成立的，注册资本 1228 万人民币，出资比例为株式会社 NTT DATA 出资 83.15% ，大连华信计算机技 术有限公司出资 16.85%。 北京 NTT DATA 系统集成有限公司主要从事大中型项目的系统集成和软件 开发，业务范围包括金融、电信、交通、航空、电力等领域的系统集成，网络构 建、应用软件以及信息案例必威体育官网网址技术的专业研究和开发，并提供一系统配套的售 后服务。此外，公司还在现有技术实力的基础上发展互联网产业系统解决方案， 提供面向 Internet 时代的应用服务，包括：网上银行、企业银行、家庭银行、 网上证券交易、网站集成等，以帮助企业实现信息化和电子商务等。 公司现有员工 130 余人，均在本科学历以上，其中有 63%左右取得硕士以 上学历。公司员工的平均年龄在 34 岁左右，绝大部份来自国内外的知名院校。 公司当前的组织结构如图 9 －1 所示： 北京 NTT DATA 系统集成有 董 限公司组织结构示意图 总 事 副 经 会 品 系 产 对 总 企划 理 本 质 统 品 业务 经 管理 业 业 财 人 总 二 一 部 部 部 务 务 务 事 务 部 部 事 管 工 事 部 理 部 图 9 －１ 务 理 程 业 所 部 部 部 其中，各部门的职能如下： 品质管理部：（简称：质管部）主要负责项目开发过程及建立、开发项目的 质量管理、员工培训机制建立及实施、关于公司网络及开发管 理工具技术扶持。 系统工程部：（简称：系统部）主要负责绿卡系统业务开发、绿卡系统维护 管理、其它系统集成相关业务。 产品事业部：（简称：产品部）主要负责国外先进技术及产品的引进和市场 推广、公司自主权产品的开发、基于相关产品的解决方案提议。 对日业务部：负责面对日本市场的软件设计、开发。 日本事务部：负责对日开发技术支持，是对日开发营业活动的窗口。 企业管理部：负责公司财务、人事、日常管理与接待等相关职能以及公司的 后勤支持职能。 公司为了满足客户的需求，在组织内采取了项目团队的工作方式，主要经历 了如图 9 －2 流程： NTT DATA 的项 客 项 设 目工作流程图 反 户 目 计 调 馈 成