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（发展战略）员工核心能力 发展计划探究以高科技产 业Ζ公司为例 员工核心能力发展计划探究-以高科技产业Ζ公司为例 林惠 国立中央大学人力资源管理研究所研究生 李 诚 国立中央大学人力资源管理研究所教授 壹. 个案公司简介 什么是「高科技产业」？对于高科技产业的认定，各国有不同的 标准与释义。我国采取以列举方式来认定。1992 年政府依市场潜力 大、产业关连性高、附加价值高、技术层次高、污染程度低、能源依 存度低等六项认定标准，选取包括通讯、信息、消费性电子、半导体、 精密机械、自动化、航天高级材料、特用化学、制药、医疗保健、污 染防治等产业为高科技产业（经济部工业局，十大新兴工业发展策略 与措施，1994）。依此定义，个案公司属高科技产业类。 一. 产业环境 目前，全球半导体制造生产有五个主要地区，分别为︰北美、欧 洲、日本、韩国、以及亚太地区（产量够大的国家，如日本、韩国， 本身独立成为一区）。随着计算机等高科技产品的广泛应用，全球对 半导体组件的需求与日俱增，在 1997 年时半导体产业市场总值即已 达 1,497 亿美元。虽然，1998 年全球半导体市场在经济景气低迷的 环境下，产值出现衰退情形，不过，美国半导体工业会（SIA ）今年 七月表示，全球半导体年销售额从 1999 年到 2002 年前将持续维持于 12~17%的高档水准。SIA 进一步提出预测，1999 年全球半导体市场销 售额可望达到 1,408 亿美元，较去年成长 12.1% ，同时也是暌违4 年 的两位数成长数值。2000 年则为 1,625 亿美元，成长率 15.4% 。2001 年 1,910 亿美元，成长率 17.6% ；2002 年 2,157 亿美元，成长率为 12.9% （新电子科技杂志网站数据）。 二.台湾Ζ公司 半导体是所有尖端电子产品的核心科技，Ζ公司在 30 年前即投 入半导体制程设备市场，为全球的半导体制造业提供制程设备、技术 与服务。长久以来，该公司一直是全球市场占有率最高的半导体设备 供货商，在各区域性市场皆有巩固地位。1998 会计年度营业额达 40.4 亿美元。Ζ公司目前在全世界共有八十余个营运据点，员工总数超过 一万二千人。 Ζ公司于 1990 年在台湾成立分公司，1993 年在新竹科学园区成 立子公司，定名为台湾Ζ公司。为落实企业本土化理想，台湾Ζ公司 以新台币十亿余万元设立「技术研发及制造中心」(TECHNOLOGY CENTER) ，于1996 年完工，其主要目的在于扶植台湾的半导体工业并 进行技术移转。技术研发及制造中心不仅在台湾研 发、制造高科技 关键性零组件，同时也设置应用实验室及训练中心，以提升台湾半导 体产业之整体竞争力。 台湾Ζ公司目前员工将近 600 人，拥有台湾最坚强、阵容最庞大 的客户服务工程师团队，囊括制程、机械、软件及自动化人才，目前 制程及研发工程师近三百九十人，占所有员工人数的 68% ，每位工程 师都受有完整而严格的专业训练。1996 年Ζ公司在台营业额已突破 100 亿新台币，1997 年更超越 200 亿新台币，目前累计装机总数超 过 1000 台。截至 1999 年 8 月 1 日止，Ζ公司第三季的营业额创下历 史新高，达到十四亿三千万美元比去年同期成长 62% 。Ζ公司1999 年第三季的新订单金额高达十四亿六千万美元，亦创下新的记录，比 起去年同期大幅成长 140% 。 三.台湾Ζ公司未来发展计划 鉴于国内技术日益成熟，并响应政府建构「科技岛」之愿景，台 湾Ζ公司继续扩大在台投资，计划于台南科学园区建立新厂，投资工 程共分四期，第一期计划将于 1999 年底完成，制造中心及技术训练 中心将于第一期进驻南科，以立即提供制造及训练之能力，而应用实 验室也计划于 2004 年进驻南科，从事技术研发的工作。 贰. 研究动机 近年来，「职能」(competency)的概念受到广泛的重视与讨论。尤其， 在高科技产业激烈的竞争态势中，高素质的员工是一项重要的关键成 功要素。因此，在一向注重员工训练发展的高科技产业中，「职能」 （competency