[2020年政法干警考试]政法干警面试考试申论热点：铁路如何赢得市场word版.docVIP

　　 　　职业培训教育网为考生整理了政法干警考试面试申论热点与大家分享，祝学习愉快！ 　　「预测热点」 　　近日，铁道部下发通知，要求旅客列车不得断供2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，要求厕所有卫生纸；加大对普速客运投入，年内新购500普速客车；11月底前，高铁车站都可刷二代居民身份证进出站。对此，你怎么看？ 　　「参考解析」 　　铁路部门之所以长期被人们称为“铁老大”，为人诟病，这与其处于绝对垄断地位、服务缺位是分不开的。铁道部做出改善服务、制度向平民倾斜的决定，对公众来说无疑是一种可喜的变化。 　　从行业属性上讲，铁路部门的公共服务性质可以确定，因此，成为“人民铁路”是其公共属性的必然要求。而由于我国的铁路一直以来处在绝对的垄断地位，完全没有服务行业的应有态度和服务水准，要实现根本性质的转变还需要内外力的共同推动。 　　首先，铁路部门要改变自身形象，必须在服务上下功夫，尽力体现人性化服务。比如铁道部这次从盒饭厕纸等细节上着手，就令人称赞。但还需要提供更多方面的服务，服务质量也要提高，并且保证平等服务，常态化服务。 　　其次，针对铁路部门的自觉求变，有关部门必须配备相应的制度设计，从而推动其进行深层次的改革。比如，在普通客运投入比例、票价制定等重要事务方面要让公众充分参与论证和决策，并通过相关法律法规予以明确，以赋予民众更多的知情权、参与权和监督权。 　　最后，如果没有市场竞争的推动，完全靠企业内部变革，改善服务的决策能够持续多久，很难说，因此仍然需要加大垄断行业的改革，促进垄断企业不断提高竞争力。 　　综上所述，铁路部门做出的这种改变自身形象的举措，虽仍需进一步完善，但传达的毕竟是一种积极信号。相信铁道部在加大对普速客运投入、提供相关服务之后，还会源源不断推出各种改变铁路形象的惠民之举。