（发展战略）通讯发展有限公司促销员工作手册.pdf

（发展战略）通讯发展有限 公司促销员工作手册 XXXXXX 通讯发展有限 X 公司 促销员工作手册 （讨论稿） 市场部 目录 一 XXXXXX 通讯发展有限 X 公司简介 二、促销员规章制度、管理规则 二、服务规范标准 三、销售安例和技巧 四、零售店陈列标准 五、相关表格 促销员规章制度 1 、被录用的零售推广员统壹和X 公司签订用工协议，期限壹年，前三个月为试 用 期，试用期合格后，方可转正。 2 、服从天鑫X 公司市场督导的管理。工作地点由 X 公司统壹管理分配。 2 、考勤制度：每天上班时间为：10 ：00——19 ：00 （也可根据实际店铺情况具 体安排）。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。 3 、工作内容： 1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX 手机的占有率、销量目标 促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指 标。 2）品牌推广 掌握产品知识，向顾客积极推广XX 手机，解答各类咨询。 提升、维护 XX 手机品牌形象。 2）配合XX 手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店 XX 手机销售 额。 4）销售数据的收集 ＊收集XX 手机销售数据。 ＊收集竞争品牌销售数据及市场息。 ＊促销活动的反馈。 5）店内XX 产品和 POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的 申请和维护。 6）和零售商建立良好的沟通合作关系。 4 、工作纪律和准则： 1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查 或访店抽查，如发现无故不在促销商场，X 公司将作旷工处理。迟到、早退在 15 分钟内扣除 10 元，15 分钟之上扣除 20 元，1 小时之上扣除50 元，收到警告单 1 次扣除 100 元，累记 3 次者则予以除名。 2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单且通知市场督导（病假申请须 在下壹个工作日开始之前俩小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导 协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放， 请假不得超大出俩天，否则按自动离职处理。无故旷工者，壹律以除名处理，所 交纳费用不予退仍。（如有特殊情况，酌情处理） 3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活 掌握）本X 公司将在用工结束后退仍押金。 4）统壹配戴工作牌，穿着天鑫X 公司促销员服装，整洁、干净、无污、无损 内 衣不外露。上班时不允许悬挂非 XX 手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊 情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工壹天处理。 5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。 6）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，和顾客有眼神交流；声 音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思 路清晰，表达流畅，回答问题有条理。 7）上班时间，不准见书、见报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得 擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。 8）对X 公司之宣传品合理使用，且作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。 9）遵守行业行规，保持良好职业道德。 10）和店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧 的 培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。 11）保守X 公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对 于 违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。 12）按要求完成销售报表，且及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确 完整，不允许虚报数据。 13）零售推广员如被发当下促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本X 公司有 权 终止协议。壹切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场 因此发生手机丢失，责任由零售推广员自己承担，如需要赔偿将在当月工资内扣 除。 5 、业务规范及要求 1）零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训，学习业务知识。 3）上班时必须熟练掌握运用传达XX 手机的产品知识，热情主动介绍手机，不 允许擅自夸大手机的性能。 3）中上岗期间的