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（电子商务）电子商务配送 电子商务环境下的物流配送研究 来源：潍坊市物流协会秘书长山东科技大学经管学院作者：杨希春董兴林 2010-09-26 引言 90 年代以来，随着计算机的普及，互联网及相关技术的日趋成熟，作为网络的壹个重要 用途电子商务开始在人们的生活中占有了壹席之地，且逐渐得到了人们的赞同和认可。 伴随着电子商务的发展，和这种新型的商务形式相对应的壹系列政策、环境、技术和管 理方面的问题逐渐展当下人们面前。国家的政策法规，政府的支持，安全认证，电子支付， 物流配送等壹系列工作摆在人们的面前，且逐渐提到议事日程上来。如何使这种最为新型的 商业形式发展下去且逐渐深入到人们的日常生活中去，已成为当前人们所作的工作重点。在 这其中，物流配送环节的高成本和资源浪费就是阻碍电子商务发展，增加电子商务成本的重 要方面。如何管理好物流配送，提高物流配送的水平和质量，降低物流配送的成本是至关重 要的壹环。 物流配送被经济学家称为继劳动力、自然资源之后的 “第三利润源泉” 。然而，长期以 来，我国许多厂商把运营重点都放在生产和销售环节上，对物流管理比较粗放。为了获取更 多的利益，目前许多商家都十分重视降低生产成本，想方设法从这俩个环节中获得利润，却 往往对物流中潜在的利润视而不见。随着我国加入 WTO ，国外跨过物流企业进入中国市场， 其成熟的现代物流管理体系占有明显优势，对我国的物流企业形成了极大的威胁，我国企业 着手建立和完善现代物流体系的任务已十分紧迫。 1 物流在电子商务中的作用 电子商务时代，物流企业迅速发展，电子商务物流随之产生。电子商务物流就是信息化、 现代化、社会化的物流，也就是说，物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、 软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求进行壹系 列分类、整理、分工、配货等理货工作，定时、定量的交给没有范围限制的各类用户，满足 其对商品的需求。由此定义不难见出，物流在电子商务发展中是起着十分重要作用的。 1.1 物流是电子商务的重要组成部分 众所周知，电子商务=网上信息传递+网上结算+物流配送。壹个完整的商务活动，必须 通过信息流、商流、货币流、物流等四个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信 息流、商流、货币流能够在互联网上实现，可形象的称之为 “鼠标” ；电子商务的物流配送 部分则不可能在网上实现，最多能够通过网络来优化，可形象的称之为 “车轮” 。也就是说， 电子商务=鼠标+车轮。所以在壹定意义上物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金 流的基础和载体。同时从 “鼠标”和 “车轮”俩者的速度和效率相比较，物流恰恰成为电子 商务的 “瓶颈” 。 1.2 物流是电子商务所具优势正常发挥的基础 电子商务的开展能够有效的缩短供货时间和生产周期，简化订单程序，降低库存水平， 同时使得客户关系管理更加富有成效。可是，电子商务的任何壹笔交易都离不开物流，商品 生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持，没有现代化的物流运作模式支持，没有壹个 高效、合理、通畅的物流系统，电子商务的优势就难以得到正常发挥，没有壹个和电子商务 相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。 1.3 物流系统不断升级直接关系到电子商务的效率和效益的提高 随着电子商务的快速发展，物流业越来越受到重视，许多先进技术在物流系统中被采用， 如 EDI(电子数据交换) 、BARCODE(条形码) 、RF(射频技术) 、GPS(全球定位系统) 、GIS(地理 信息系统)等，物流系统不断升级，物流业迅速发展，直接的效果便是能够更快的满足顾客 对商品的需求，从而使交易量大幅度上升，提高电子商务的效率和效益。 1.4 物流业的壮大发展支持电子商务的快速发展 电子商务的不断发展，计算机网络技术应用的不断进步，对物流的要求越来越高，物流 业直接影响着电子商务的长足进步，其发展壮大支持了电子商务的快速发展。目前，全球电 子商务的增长呈指数上升曲线，2003 年全球电子商务交易总额已超过 1.4 万亿美元。传统商 务逐渐萎缩，电子商务将成为本世纪最具竞争力的商务形式。 2 电子商务环境下物流配送的特点 电子商务环境下的物流配送和传统的物流配送有所不同，其特点主要有以下几个方面: 2.1 物流配送自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电壹体化，自动化的外在表现是无人化，自 动化的效果是省力化，另外自动化仍能够扩大物流作业能力，提高劳