宁波高新区小柏家护：智慧医养健康守护.pdfVIP

龙源期刊网 宁波高新区小柏家护：智慧医养 健康守护 作者： 来源：《大社会》 2018 年第 08 期 小柏家护信息技术有限公司成立于 2015 年 7 月，是一家专注医养健康照护上门服务的互 联网运营机构。 小柏家护引入美国高端养老运营管理经验，自建 “以照护对象为中心 ”提供院内院外一体化 持续照护的标准服务流程（ SOP），并创新运用 “互联网 O2O”运营模式，为失能、半失能、术 后康复、具有高龄慢病、或需要临终关怀，以及其他需要生活及医疗照护的用户提供包含能力 评估、医疗陪护、生活照护、心理疏导和康复训练为一体的专业健康照护服务，以满足长照家 庭和老人日益增长的康护需求。目前，服务已经覆盖宁波、上海、杭州三地，服务人数超过 5 万名病患和老人。 服务标准化 小柏家护专注个性化服务，进行系统化的、体系化的梳理，最终形成标准化服务内容和服 务流程，并利用高效的互联网运营模式和科学的运营管理体系，解决目前的市场缺口问题。 培训标准化：小柏家护创建培训学校，结合中美两国健康护理职业标准，通过 E- LEANING 系统和实操授课，完成健康服务人员的职业教育，确保 100%持证上岗。 人员管理标准化：小柏家护详细记录了所有服务人员的个人基础信息及护理技能信息，通 过信息透明、可追溯，解除用户后顾之忧，更加精准地选择健康护理服务。 服务流程标准化：从订单评估、到服务产品再到流程管理，从下单、服务、评价到结算， 小柏家护通过系统管控，实现了全流程、全过程信息化管理，同时每天电子版的《护理日志》 同步推送给用户，让用户对服务效果和内容更加清晰，放心。