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第十一章沟通
第一沟通的原理
一、沟通及其重要性
1.沟通的含义
2.沟通的重要性
*沟通是准确决策的基础
*沟通是进行有效控制的基础
*沟通是建立良好组织氛围的基础
二,海通的要素
1.信息源
2.信息
3.接受者
4.通道
三,海通的过程
沟通过程也称交流过程或意见沟通,所谓沟
通是人与人之间传达思想和交流情报、信息
的过程。传达的工具不仅限于语言、文字、
符号,也包括姿态和行为。最简单的沟通是
将信息从一个人传向另一个人。根据信息传
递的过程,我们把传递信息的人称为信息源,
他将信息通过某一通道传递给接受者,最终
得到信息的反馈。其中,在沟通过程中还有
噪声这一重要的组成部分
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