汽车4s店客户的关系部月度工作总结的资料.ppt

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2020-06-30 发布于福建
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2019年8月客户关系部月度总结报告笠8 目录容户回感维容户信息分折容户部其他工作下月重点殴述〈5工作建议本月需要电话回访的客户957位,其中回访成功766位;回访失败869位。回访成功率90.80%,具体情况如下表所示回访成功率统计项目进厂总台次共计回访回访成功本期客户数 957 957 869 客户数 869 上期比例 80.1% 连续两期对比9.2% 0.7% 回访失败情况 27% 信息错误拒绝回访无人接听本月电话回访不成功具体原因见下表: 信息错误拒绝回访无人接听