员工责任心的培训 课件.ppt

没有任何借口 ? 作者：（美） 杰伊 . 瑞芬博瑞 “没有任何借口”是 美国西点军校 奉行的最重要的 行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个 理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何 一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪 怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从， 诚实。这一理念是提升企业凝聚力，建设企业文化 的最重要的准则。秉承这一理念，众多著名企业建 立了自己杰出的团队。 没有任何借口 ? 杰伊还是西点军校学生时，就领悟到 “ 没 有任何借口 ” 的精神力量。军校学生回答 长官问题，只能说四句话： “ 是，长官！ ”“ 不是，长官！ ”“ 我不明白，长官！ ” 和 “ 没问题，长官！ ” 借口是不能被容忍的 。无论什么情况下，士兵都要承担责任 。 借口通常有以下十种 ? 1 、 他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应 当是我的责任； ? 2 、 抓什么纪律，事能做好就行了 ? 3 、 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式； ? 4 、 我从没受过适当的培训来干这项工作； ? 5 、 我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们 一大截； ? 6 、我们行业特点就是这样，没办法。 ? 7 、有关系，不好管。 ? 8 、公司机制有问题，制度不健全。 ? 9 、工资低，人难招，管严了人会走的。 ? 10 、现在太忙了，没有时间做这些事。等有时间再做吧！ 没有借口就是服从 ? 没有借口是一种服从，是诚实态度的体 现，是一种负责、敬业的精神 , 一种完 美的执行能力； （是、知道，马上落实、 想办法） ? 借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了 些许心理的慰藉，但是借口的代价却无比高 昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任 何恶习少；（经常找借口的人是不成功的人。 缺乏主动性，是没有责任心的人，） 没有任何借口 ? 借口是灾害 成功的人永远在 找方法，失败的 人永远再借口！ 找借口是无能的表现 找借口的结果 ? 借口危害 —— 消极颓废，不求进取； ? 工作中没有借口，人生中没有借口（ 效率低、 质量不合格，朋友分手，生活贫困等） ? 失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口 的人 对承诺负责 ? 一：无论遭遇什么样的环境，都必须学会 对自己的一切行为负责 （承诺别人的事，无论发 生什么客观环境上的变化，都要负责到底） 。上班迟 到不要说其它任何借口；借口就是一块敷 衍 fū yǎn 别人，原谅自己的“挡箭牌”， 就是一副掩饰弱点、推卸责任的态度， ? 生活中有两种行为：要么努力地表现，要 么就是不停的辩解。 （ 当上司提出你的问题，你 是什么态度？。是立即执行还是找借口辩解？） 借口是拖延的温床 ? 要想在商场上立于不败之地，就必须拥有 一支高效的、能战斗的团队。凡事都留待 明天处理的态度就是拖延，这是一种很坏 的工作习惯；要做到今日事今日毕。 ? 早上起床 ? 流程设计 ? 培训迟到 借口就是不想负责任 ? 借口的实质是推卸责任；每个人都努力寻 找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应 承担的责任，通常有以下几种： ? 1 、 他们在作决定时根本不理我说的话， 我当时没有同意这项决定的，所以这个不 应当是我的责任（ 不愿承担责任 ），决定 一个制度不可能让所有的人都同意， （举 例中央有 9 个常委，再举例开会形成决 议。） 借口就是不想负责任 ? 2 、 这几个星期我很忙，我尽快做（拖延） （ 二天能做的 天，三天才做好就杀头，谁敢拖；部队抢占高地 ） ? 3 、 我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方 式 , 这种人阻碍着企业的发展 , 是企业发展的拌脚石 ? 4 、 我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职，缺少 责任感） ? 女人生孩子 ? 孔明生来就会打仗？ ? 凡 事 都有第一次，世上也没有一个人把所有的东西都学会了才去工作的 海归派与传统派的工作特性，工作中纠正，计划完实施。 ? 目的是说明一是立刻行动，二是没从事过在过程中完善。 而不是借口我没有做过，我不会做。 借口就是不想负责任 ? 5 、我们从没想赶上竞争对手，在许多方 面他们都超出我们一大截（ 悲观态度 ）毛 泽东的赶英超美；企业的目标，规划；一 个人把竞争对手的像放在办公桌上。我要 超过他。 ? 年轻是我们不断 求知和塑造 自己的时期， 自己要学会 给自己加码 ，始终以行动为见 证，而不是编织一些花言巧