SA-003C客户满意度调查表-.docVIP

Shenzhen Tronixin Electronics CO.,Ltd 客户满意度调查表 Customer Name: ______________________________________ Date:_______________________ 项目 调查内容 单项 给分 评分 单项得分 项目得分 1.Quality 品质 （48分） Quality Level（PPM） 品质水准 8 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 Returned Products Treatment 销退品处理 8 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 Response Speed for Quality Problem 品质问题的反馈速度 8 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 CAR Response Time / Effective 改善报告回复的时效/有效性 8 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 Compliance of HSF product HSF产品的符合性 8 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 Disclosure of hazardous substance information in product 产品中使用的有害物质资讯的披露 8 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 2.Delivery交期（20分） Order Confirmation/ Response Time / Effective 订单确认/回复的时效/有效性 7 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 100% Delivery Reached 100%按时交货 7 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 Estimate on Packaging and Transportation 合作态度 6 □6 □5 □4 □3 □2 □1 3.Service 服务 （20分） Quotation Response 报价回复 7 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 Engineering and Technical Support 工程和技术技援 7 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 Attitude and Cooperation 态度与配合 6 □6 □5 □4 □3 □2 □1 4.Cost 成本 （7分） Market Price 价格 4 □4 □3 □2 □1 Cost Down Target Actual 成本下降的实现 3 □3 □2 □1 5.Compared with competitors and/or appropriate benchmarks 与竞争对手的比较（5分） 5 □5 □4 □3 □2 □1 6.Customers want us to improve our products in the following aspects: 客户希望在以下方面得到改善: 合计得分 Sign with company chop: 客户签名或盖章: Date日期: SA-003C