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物业日常管理运作 一、 日常事务 1、管理处对xx廷物业日常事务管理如下表： 工作 8：00—8：30处理住户申报投诉；8：30—9：30巡视；9：30—12：00跟踪监督；14：00—15： 安排 30学习、培训、整理档案；15：30—16：30巡视；16：30—18：30走访、问访。 跟踪监督 日常：3遍/天；入伙期间：8 小时/天； 工作 巡 视 日常：2遍/天；入伙期间：8 小时/天； 内容 走 访 3次/周；1遍/月； 回 访 处理率：100%，回访记录100%。 1、装修巡视2、投诉接待3、违章检查4、车辆管理5、治安6、清洁7、绿化8、 日检项目 维修9、仓库察看10、机电设备11、社区活动12、员工食堂13、员工宿舍14、 内务巡视。 1、记录巡视发现的问题，搜集住户的反馈意见； 2、对巡视中发现的问题，分类进行处理； 1) 填写意见转呈表； 检 查 内 2) 发现的维修不合格，填写维修记录，安排维修； 容 及 处 处理方法 3) 即行关闭轻微不合格项目； 理方法 4) 发现违章行为按“违章处理规定”执行； 5) 发现的严重不合格，填写纠正措施报告。 周检项目 全面检查住宅各项工作，着重对房管日检中发现的不合格项进行检查处理。 管理处主任组织物管员、班组长、对发现的不合格项及时整改，严重不合格项 处理方法 制定纠正措施并上报物业部。 考核标 平时日检，周检，月检，参照部门工作手册; 准 年终参照“全国物业管理示范项目”标准考核验收。 2、机电运行与保养： 值班：保障大厦供水供电、电梯空调等正常运作并做好记录； 主要内容 运行组 巡视：巡视设备房和设备运作情况，做好巡查记录； 秩序：搞好设备房的物品管理，加强安全防范工作。 负责机电设施、设备的各项维修、保养工作，并做好记录； 维修组 定期清洁所管设备和设备房； 负责对设备设施进行全面巡视、检查、发现问题及时处理。 1、低压配电柜2、干式变压器3、柴油发电机4、电梯5、水泵6、水池、水箱7、 检查项目及 风机8、防盗监督控系统9、公共天线系统10、对讲报警系统11、空调设备12、 检查项目 处理方法 火灾报警控制系统13、气体自动灭火系统14、防火卷帘门15、消火检16、疏散出 口批示灯17、自动喷水灭火系统18、烟、温感系统19、干粉灭火器。 按照设备运行标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项上报经理并提出纠正 处理方法 措施。 平时日检，周检，月检，参照部门工作手册； 考核标准 年终参照“全国物业管理示范项目”标准考核验收。 3、物业设施的保养 机电运作：24小时 工作 8：00—8：30处理申报投诉；8：30—10：00跟踪监督；10：30—12：00维修养护；15：30— 安排 17：00整理学习；17：00—18：30回访。 室内：小修30分钟，一般故障2小时，不超过8小时，较难故障3天内，48 小时 跟踪验证。 房屋本体 楼梯、墙面：发现问题按原样