保险公司早会专题做业务,细节很重.ppt

做业务,细节很重要 小样  业务,每天都要跟不同类型的客户接触 而每个客户各自的性格又迥异,因此业务 在与客户打交道时,注意工作中细节就显 得尤为重要,有些小细节会引起双方的误 会,有些甚至会影响合作的成败。下面就 举几个相关例子。  案例一: 某月某旦,小A按约定时间拜访采购X小姐,不巧 对方正忙着发货,接待小A的是一位俊朗的年轻 俠子:双衣耳热名片后发现对方老头 职称 年轻 裂要:至花 谈起工作 得也很愉快 A感 巴也宥相当的把握。回公司后,小A 对方副理邮 加详细的公司 料 天,试图联系客户 资产会 品的看法;对接电小组说“稍等 方回复“副理正在 回夏副理/ ben 去车间处理 {调出箭子天 也联系不上对 发的那 发邮件 的是“Y先生 A趣箱时踢却是男宪对方是禁罟她得你 不尊重自已,生气了。对方“潜水“的原因  案例二 小A与某公司X采购正在洽谈合作之事,目前谈到 了样品及报价事宜,口头报价对方已经接受,并 通知小A打样了,工作可以说是进展得相当的顺 利。于是小A做了一份正式报价单传真给对方, 没几分钟对方来电说“不用打样了“,然后就把 电话挂了,听语气好像还挺生气。这下可把小A 搞懵了,双方谈了这么久,客户怎么说变褂就变 褂,然道对方就是传说中的”变色龙“。当他再 次拿起那份报价单时,才发现自已犯了一个不大 不小的错误,”薛先生“怎么变成了”孽先生 连自已也哭笑不得。由于粗心,自然,小A失去 了宝贵的订单。  案例三: 自从小A做网销后就一直在网上努力地推广公 司产品,但来公司好几个星期了连个寻盘的 客户也没有,真是苦恼啊!某天,突然有人 旺旺加自已并寻问相关产品事宜,这下可把 小A兴奋得,客户的每个问题小A都一一认真 的解答,正谈到产品价格时,忽然老板来电 小A,XX有急事,你马上去帮忙一下“。 听到”急事“,小A连招呼也忘了跟客户打 就急匆匆地离开了电脑,半小时后,小A回来 发现客户的头像却是灰色的了,怎么发 消息也不回。由于没有注意细节,小A又一次 与订单擦肩而过。