罗兰·贝格：伊利集团企业文化现状分析与文化创新的建议_[全文].doc

伊利集团企业文化现状分析与文化创新的建议 伊利集团 呼和浩特, 2002年12月10日 Module und Variations_E 内容 页码 企业文化的定义及其重要性 3 伊利集团现有企业文化分析 10 对伊利企业文化建设的建议 47 定义伊利集团企业文化内涵的建议 48 内化伊利集团新的企业文化的建议 74 Module und Variations_E A3/a. 企业文化定义及其重要性 Module und Variations_E 占统治地位的企业核心价值观和信仰 不断证明是正确并灌输给 员工的思考定式和假设 游戏规则或者组 织行为标准 其他表象 行为举止 看得见的 看不见的 什么是企业文化？ Module und Variations_E 企业文化对企业的发展有着至关重要的作用 – 它是企业成功的源动力 沃尔玛的企业文化 Source: Wal-Mart; Fortune; Roland Berger Sam Walton, 沃尔玛的创始人提出了最终形成公司文化的10条业务经营原则 … 企业文化被认为是沃尔玛成功的关键因素 敬业 庆祝成功 分享收益 认真听每一个人的发言 激励他人 超出客户的期望 沟通业务过程和结果 比竞争对手更善于控制成本 欣赏同事任何对公司的贡献 激流勇进 营业额： 利润: 员工人数: 2200亿美元 (14% 增长)1) USD 70亿美元 (6% 增长)1) 超过 1 百万(坚实的员工关系) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1) 2000年 Module und Variations_E 企业文化对企业的发展有着至关重要的作用 – 企业文化可以使一个全球性的大公司一夜之间破产 安龙公司堕落的企业文化 Source: 安龙; Business Week; Fortune; Roland Berger 1990年以前，安龙 是一家资产密集、受政策管制的公用公司 当时文化的主要特征是保守和迟钝 90年代经历了企业家精神转变的过程 90年代末期，好的初衷带来的却是恶果，安龙 开始变得自高自大，贪欲膨胀 2001年末, 安龙申请破产 成为有史以来最大的公司破产丑闻 员工和股东成为最大的受害者 CEO和CFO被逮捕 主体文化强调灵活和独立 废除了资历导向的薪酬制度，开始重视业绩导向 重视个人潜能的发挥，但同时注意维护企业内部的秩序 过于强调个人表现导致了空虚和贪婪态度的产生 360度评估导致了唯喏是从的文化，不再有反对的声音 由于追求漂亮的财务数字导致内部的失控 内部交易、腐败和虚夸的营业收入和隐藏的债务随之产生 Module und Variations_E 战略 文化 企业的内 外部环境 业务结果 看得见 的行为 使命，愿景 战略 战略执行 战略评估 文化 隐含的思考定 式和假设 原因 结果 原因 结果 企业文化不但影响着公司战略的制定，同时也直接影响着公司的业务结果 Module und Variations_E 企业文化的重要性从根本上讲是企业文化影响着企业的长期业绩表现 Source: Preparation Team 原因 目标 企业文化 结果 个人层面 组织层面 团队建设 敬业 挽留 目标导向 组织效率的提高 可持续的高业绩表现 感受到的满意度 Module und Variations_E 文化可以使组织产生凝聚力并且提供竞争优势. 过时的价值观和习惯也可以扼杀一个企业. 企业文化对企业可以产生凝聚力和向心力，但过时的企业文化也会扼杀一个优秀的企业 “组织的有效性和文化是相互交织在一起的。对文化的影响力认识不足的企业可能会成为他们自己文化的牺牲品” Module und Variations_E B. 伊利集团现有企业文化分析 Module und Variations_E 罗兰??贝格通过问卷调查和大量访谈，对伊利集团企业文化现状及主要影响因素进行分析，得出企业文化建设需要改进的方面 对伊利公司企业文化现状分析和文化创新的流程 资料来源：企业问卷调查，罗兰??贝格分析 1 3 对于伊利现有企业文化分析的调查问卷、研究方法的说明 影响企业主体文化的四个基本要素的分析 现有企业文化分析的主要发现 2 4 定义伊利新的企业文化的内涵 5 介绍内化新的企业文化的方法 Module und Variations_E 伊利集团企业文化现状的分析主要通过问卷调查、深度访谈和高层访 谈三种方式进行 对伊利集团企业文化现状分析的三种方法 资料来源：企业问卷调查，罗兰??贝格分析 现有企业文化分析的方法 深度访谈 面向对象： 各事业部的中高层管理人员 有效样本量： 30 问卷调查 面向对象： 随机抽取的170名管理人员 有效样本量： 79份 辅助样本： 56份 高层访谈 面向对象：