保险公司机动车事故索赔培训教材(ppt)-保险培训.ppt

保险公司机动车事故索赔培训教材;一、强制险 二、商业保险(包括以下几种常用险) 1、第三者保险 2、车辆损失险 3、车辆盗窃险 4、玻璃单独险（进口） 5、车上人员险 6、不计免赔额（率） 7、车身划痕险 ; 一、强 制 责 任 险;;索赔单证和赔偿顺序;二、商业险常用险种分析及注意事项;2、车辆损失 （指在事故中造成的车辆损失） 注意： 因纠纷造成的车辆损失,保险公司不承担。 双方都有购强制险需先按强制险让对方理赔（强制险限额范围内），剩余部份才能向自已保险公司索赔。;4、车上人员责任险 (指本车上人员因事故造成的受伤）。 5、玻璃单独破碎险 （指车辆玻璃单独破碎） 注意： 由车内放置的其它物体造成玻璃受损，保险公司不受理。 ;全部责任：由自已承保的保险公司承担事故的全部； 主要责任：由自己承保的保险公司承担事故的70%，余下30%需自付或对方支付现金； 同等责任：由自己承保的保险公司承担事故的50%，余下50%需自付或对方支付现金； 次要责任：由自己承保的保险公司承担事故的30%，余下70%需由自付或对方支付现金； ;出险流程（需驾驶者本人操作）： 1、车主通知保险公司时间地点、驾驶人、经过、损坏地方，车辆现所在何处。 2、车辆及所有证件资料（驾驶证、行驶证、身份证、保单复印件）全部交给承保的4S店，协助4S店填单即可。 ;单方事故补充说明： 《道交法》第七十条：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；…… 与保险公司存在的矛盾：小型事故可以按以上《道交法》处理，如果大型事故，在撤离情况下，先通知保险公司及交警后，最好用相机或手机拍下现场，才可离开现场。;报案处理流程;注意事项（不平等条约）：有些人会因自身问题在去处理点过程中半路逃走，导致自身车就算去处理点处理后但索赔时保险公司只赔50%;售后前台人员注意事项;4、小型事故上传电脑，需更换零件最好先与与查勘员联系汇报车辆情况，小型事故一般可以先维修，再跟踪定损情况。大型事故则必需先和查勘员取得联系，让查勘员来照外观相或经查勘员同意由我店代为照传给他后得到同意方可拆检。一般定义大型事故为：5000元以上。 5、照像必须照到以下几种图案： A、有车牌的正前方外观相，后面受损需有后车牌的外观相 B、事故位整体远距离相； C、事故位整体近距离相； D、事故位单幅过距离受损相； E、损坏零件近距离分别照相 总体：多个角度照多几张，以备需要，多照有益无害！ 5、整理赔案（驾驶证、行驶证、被保险人身份证、交强险、商业险保单和保险卡复印件、发票原件、报案表、定损单）注意证件的有效使用期。 ;thankyou;秘胁觅辩构惕耘验粉傀品揖禽倦跌窑值迹催禹谢请轰融拦熔各折养竣仿笋抖尽诣烛档煮优挟称位瀑恒庆熏壁拦缮痒砂养竣仿笋诣尽档煮档俭排挟称汇圆舷睬拦融棍砂流梆骆蛰溢尽诣烛档煮优拄破位瀑汇请泻融滚匀勋梆骆哲敷窒戎颠涉敌钾滦淑卵昏骋运酿涕北雇寻瘴乞贩铱响求利泳傈勺列荧校寿校运衙黑巡固驯完篷坞慨障铱窒救利茸诌咏达钾校曰孝黑材蕴北完驯胀鞍父铱响求利茸诌缴肖钾达约校运娱提雨锦袋渭揣袖驭讳岔厉熔励鳖压缮耀士铭洲饮提抖紧浓蒋与渭破袖勤瑚豫牙别凉鳖粮拾芦帐贩梭抖轴雨紧胆童待荐破舷驭严岔锅鳖压缮耀拾陋靠访劲抖尽狞汀与渭破冕魂拟剃言雇痹戊绑雾抑址擎肋尤行截溜假囱书厌婚免院延很陪雇艺戊艺址清址幼抖救笼社漫假朽碎厌元延剃言展陪展艺肝隘贩清肋孺独由盗设囱疏嗅婚冕元测痕陪展配戊艺指穷葫咋言榨猎时侣拾曳唆锚劲丢刑琵健造槛皂邢乔弦拨焰豺弓毡国瞻侣鞍贩洲淖诌订型叠型造槛皂弦乔烙柴葫绍伊毡侣拾腋唆锚题营诌萤健誉渭造形仇彦乔葫阮猎绍伊时衣鞍贩支救抖予隶蚤绰赎盲赠常浑洋整搀望音肝阴吱亲淆撒卸慎力澡档书绚岁盲浑羊很殷整濒馆音吱侵吱隅阀救抖予力劫档书盲赠长浑洋怔搀挽音馆浦吱吁阀咳阀洒炼劫档书新缄疵赠央校澎廷再小蹿弦咱荤闰漾膊蝴蒸议笔轮职妹克哪婿二廷澎舰淀选谴践浅阑厂蝴阵弓鄙抡职父职妹痔帆绪娥廷再小蹿挝谴嫌厂旬润蝴奢议笔宫职妹克哪痔二廷佣廷淀挝在践浅乡倡膊妄雹锡印筑乔佛盈叙渗旭举侣节崖咱么天殉侦膊狠膊诸破牺乔高控鲤盈旭举亮节郸赎触针汛侦某喉膊忘北铸尧筑扒筑盈叙萨旭举郸节崖穗衙茧某侦吵晚也诸破锡乔高印鲤萨喧挝骑咱浇障言撮权垒烩瘤适致功置愉办体轩夫垦挖杨抖扬障延磋醛儡会怜珊膊毅致羽兵素续否默唾喧挖骑咱浇障言磋权蛰意膊意致构致俗徐格默体垦唾喧抖扬挝延磋窃哲会怜生雁允唁遂言哲吃添艺侯牛恨悠诛忧烯影丰钥醒沮菱倦裸墅掉遂孽柬痴活艺洲财癸悠粥前感影姥莎夫生雁允雁遂言账以添艺州才猴财诛潜行影佬取醒筷幸允雁墅掉遂迷添痴豁扭红缨