企业使命与战略目标课件.pptx

第四章 企业使命与战略目标;引言：;第一节 企业使命;企业存在的根本理由：永恒追求“顾客、股东、员工、社会四满意”，这是企业长期立足之本！ 顾客不满意会离企业而去，企业需倾听顾客声音，否则顾客会剥夺你得到市场信息的权利。 股东不满意会转向投资其他企业，从而使企业因缺乏资金而丧失发展后劲。 员工不满意会反映在对产品及顾客的态度上，还表现较高的离职流动率，影响企业实力。 社会不满意对企业会造成多种形式的有形及无形的负面压力，从而影响企业发展前景。;企业使命是企业立身之本;2、使命陈述构成要素;业务宣言; At IBM, we strive to lead in the invention, development and manufacture of the industrys most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics.We translate these advanced technologies into value for our customers through our professional solutions, services and consulting businesses worldwide. ;一些高瞻远瞩公司的核心理念——波音;一些高瞻远瞩公司的核心理念——ATT公司;一些高瞻远瞩公司的核心理念——沃尔玛公司;一些高瞻远瞩公司的核心理念——海尔;一些高瞻远瞩公司的核心理念——Sony;没有明确企业的使命， 企业将会有怎样的命运？;3、企业的使命的内容;1)企业目的;2）企业经营哲学;;（1）核心价值观;福特公司价值观;第一条[追求]华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦 想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为 世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入 信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永 远处于激活状态。 第二条[员工]认真负责和管理有效的员工是华为最大的财 富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事 业可持续成长的内在要求。;第三条[技术]广泛吸收世界电子信息领域的必威体育精装版研究成 果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 第四条[精神]爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神的我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。 ;第五条[利益]华为主张在顾客、员工与合作者之间结成 利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。 我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。 第七条[社会责任]华为以产业报国和科教兴国为己任， 为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛， 为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 ;第六条[文化]资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。;文化的力量;（2）指导方针;福特公司提出了如下的指导方针：;3）企业宗旨;4、企业使命的作用;5、决定企业使命的因素;6、使命构想措辞;2）使命构想措辞——使命构成要素;3）使命构想措辞—使命表述操作;4）企业使命表述要诀;狭窄的和合适的企业任务定义的比较;企业使命举例;可口可乐企业使命; 在世界上每一个对我们经济上适合的国家里，我们将继续保持成为软饮料业的统治力量，我们将继续重视世界范围内的产品质量，以及在不断扩大的市场上提高市场占有率。食品事业部的产品也将继续成为食品市场、特别是美国市场中的先驱。葡萄酒系列产品将继续经营，迅速发展，特别注意资产收益的优化。;公司各级管理人员都应竭尽全力为我们的产品饮用者和顾客，以及与顾客相联系的零售和批发销售网服务。这是我们的主要目标。世界是我们活动的舞台，我们必须在这个舞台上赢得市场经营的胜利。 ;4）我们的股东;5）我们的基准线;6）我们的人员;小作业; 第二节 战略目标;;是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在产业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回收率、以及企业形象等。 ;英国航空公司战略目标;具体目标