企业产品组合的基本形式.pptx

任課教師：;教學大綱;前言：創意產品;前言：創意產品;前言：創意產品;產品(product)形式;製成品/服務;事件/地方;;產品內涵;製成品;消費品 (consumer goods) 便利品 (convenience goods)：價格比較低廉、消費者不願花太多時間與精力購買 日常用品 (staple goods)：平日所需，定期購買 衝動購買品 (impulse goods)：臨時起意而購買 緊急用品 (emergency goods)：爲了應急而購買;消費品 (consumer goods) 選購品(shopping goods) 比便利品昂貴，購買次數不會太頻繁，且在購買時會冒一些風險，所以會花時間蒐集產品資訊 特殊品 (specialty goods) 相當昂貴，但具有獨特風格或意義，因此消費者忠誠度很高 鋪貨地點不會太密集，也不一定設在交通要道;消費品 (consumer goods) 冷門品 (unsought goods) 消費者沒聽說過，或是聽說過但沒興趣買的產品 ;工業品 (industrial goods) 資本財(capital product) 可多年使用，協助生產活動的耐久品，含主要設施 (installation)、輔助設備(accessory equipment) 生產要素(production elements) 用來組成最終產品，含原料、加工材料、零組件 耗材(supplies) 間接協助生產活動的消耗品 ;產品組合的結構;低價、低品質 的產品 ;產品組合廣度與深度的增減 擴增廣度或長度的原因有 反映企業理念與策略 利用產能、經營知識與其它內部資源 因應競爭情勢 配合消費者需求的變化 定期檢討產品線縮減甚至刪除的必要性 增加廣度或長度必會提高成本，也易造成自家產品互相蠶食以及資源不當配置的問題 ;包裝 (package);包裝的功能 保護產品 傳達資訊 方便使用或攜帶 保護智慧財產權 建立形象，推廣產品;三、產品屬性 3/6;品質 (quality);品質 (quality) 品質水準(performance quality) 某個產品相對於其它產品的表現優劣程度 例：A手機的音質比B清晰，所以A的品質水準比B好 品質一致性(conformance quality) 產品是否能夠穩定的提供某個水準的品質 例：「大同電鍋用起來數十年如一日 」;保證(product warranty) 隱含保證(implied warranty) 非書面的保證，代表一般法律與商業道德的預期，或是已有法律規範的保證 明確保證(written warranty) 以文字清楚說明保證的條件，如保證期限與範圍、買賣雙方的責任或費用、排除保證的情??等;創新的定義與分類 ;企業為何重視新產品發展 ？ 配合或促成消費者需求的改變 帶動市場需求的變化，以贏取更好的市場地位 因應競爭的形勢 迅速跟進競爭者的新產品，以免坐失市場 避免競爭對手坐大，所以推出新產品牽制對方 回應來自通路商的要求 通路商向製造商要求生產新產品，以期有利可圖;企業為何重視新產品發展 ？ 提振內部人員的士氣與發展 利用產能 帶動企業成長;將構想發展成產品概念並進行市場測試;構想主要來源 消費者 來自消費者的建議和抱怨 企業內部 來自業務人員、作業生產與研發的員工 競爭者 競爭者的產品、廣告、商展、年報、新聞稿等;;構想主要來源 供應商、經銷商與廣告代理商 獲得原物料知識、生產技術建議、消費者反應、競爭者情報等 研究機構 學術刊物、專題報告、研討會、諮詢服務等 ;構想主要來源 創造力技術 屬性列舉法(attribute listing) 強迫關係法(forced relationships) 結構分析法(morphological analysis) 逆向假設分析法（reverse assumption analysis） 全新情境法(new contexts) 心智圖像法(mind mapping) 腦力激盪法(brain storming);;;;;;;;構想篩選 評估每個構想的發展潛力，淘汰不恰當的 避免在後續階段浪費時間、精力與資金 篩選考慮因素 公司目標與資源 市場 競爭 法律;概念發展與測試 篩選後的構想發展成產品概念 (product concept) 測試 了解目標市場對產品概念的反應與喜好 選擇最受歡迎的產品概念，或改進概念;行銷方案與商業分析 屬經濟層面分析，再次篩選產品概念 行銷方案包含：目標市場描述、產品定位、行銷組合決策 商業分析分銷售額與成本分析，讓有利可圖的概念進入產品發展的階段;產品發展與測試 產品發展 (product development) 將不錯的產品概念製成實體產品，即產品原型