人力资源管理概论5章彭剑锋课件.ppt

员工素质模型与企业人力资源管 理 组织职责 要求 人员能力 要求 客户 满意 员工 满意 使命与追求 战略目标 人力资源战略 核心 价值观 人力资源管理技术、制度、机制、 流程 人力资源管理系统 … … 培训 开发 人才 规划 素质 模型 绩效 管理 薪酬 管理 ①企业要成为什么 ? ②员工要成为什么 ? ⑤从理念层面要求企业与员工怎么做 ? ③企业应 该怎么做 ? ④ 员 工 应 该怎么做 ? ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 基于素质的人力资源管理与传统 人力资源管理之比较 传统人力资源管理 基于素质的人力资源管理 假设 前提 n 每个员工都能学会做好几乎任何 事； n 改进个人能力“短板”，实现员 工的职业生涯发展。 n 每个员工的潜能都是与众不同且 不易改变的； n 扬长避短，激发员工的潜能，构 建员工的核心专长与技能。 管理 实践 n 根据员工具备的技能、经验背景 进行选拔、任免，甚至晋升与调配； n 基于企业与岗位对人的要求，对 员工的知识、技能进行培训与开发 ； n 通过培训弥补技能差距以及遵循 有效的行为标准等方式实现绩效改 进； n 员工的职业生涯设计与发展是建 立在改进个人知识技能的“短板” 基础之上的。 n 基于素质（适合做什么）开展员 工的选拔、任用、培训以及绩效改 进等人力资源管理实践活动，实现 企业中人与工作的相互适应； n 基于战略实现以及构建企业核心 能力的要求，培养各业务系统员工 的核心专长与技能； n 员工的职业生涯规划与发展是建 立在有效开发与利用个人的优势与 潜能基础之上的。 人力资源系统轮状模型 企业战略目标 绩效管 理 薪酬管 理 培训开 发 核心人 才 管理 素质模型 战略性 人才规 划 企业并购 与 重组 继任 者计 划 人力资源战略 人力资源战略 人 力 资 源 战 略 人 力 资 源 战 略 人员甄 选与调 配 在关键岗位上的优秀员工能够且愿意参与 到组织的战略实施过程中，推动变革， 帮助组织赢得持续的竞争优势。 员工素质模型与员工个人的职业 生涯发展 ? 从员工实现个人职业生涯发展的角度而言，素质模型实际 上为员工规划个人职业发展确立了基点与有效路径，员工 从此能够依据自身的素质特点，结合企业对核心专长与技 能的要求，获得胜任愉快的职业能力，并真正实现企业目 标与个人目标的结合。 ? 而所谓“胜任愉快”，主要是指员工通过个人能力的提升 提高了工作绩效，并在“愉快”地获得企业回报的同时， 实现了自我价值。 ? 因此，素质模型是企业内各个业务系统中员工培育适应企 业核心能力要求的核心专长与技能，并基于此规划个人成 长路径的一种有效的辨别工具。 企业员工素质模型的框架 ? 1 、 按素质构成要素分类： – 基础素质：一般的基础知识与基本技能，是完成工作 所需的最低标准，但不足以区别与解释普通员工与绩 优员工的差异，又称“门槛素质”。例如，对于一名 销售业务员而言，其基础素质是指了解产品的基本知 识，填报发票与送货单的技能等等。 – 特殊素质：能够区别普通员工与绩优员工的素质。例 如，在确定目标过程中，有人更倾向于将目标定得比 那些仅仅满足企业要求的人的目标高，这种素质（亦 称“成就导向”）就是区别绩优与一般绩效的关键素 质。 企业员工素质模型的框架 ? 2 、 按组织所需要的核心专长与技能分类： – 通用素质：那些与企业核心价值观、文化等相匹配的 素质。例如，作为一些生产型的工厂或作坊，流水线 上下游之间的配合、协作十分重要，那么“流程中人 （团队合作）”就是与该企业基本文化与管理风格相 匹配的一项通用素质。 – 可迁移素质：领导力素质和管理者素质。 – 专业素质：员工为完成其职责所需具备的素质，其分 类是基于有效支撑企业战略与相对稳定的原则进行的， 通常包括技术研发、生产作业、营销、战略、人力资 源、财务、 IT 等 素质模型框架 通用素质 领导力素质、管理者素质 通 用 素 质 专业素质 可迁移素质 通用素质：是核心价值观、文化 等的反映，为全体员工共有 第三节 员工素质模型建立的流程、技术和 方法 建立员工素质模型的流程 素质模型评估 与确认 2 素质模型的 应用 3